海南派员登门向淮南游客致歉 邀其免费重游海南

来源:南海网-海南日报 2012-07-10 11:30:00

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  淮南老人写旅游投诉信 海南省长批示严肃整治

  海南航空国旅向淮南游客姚远致歉

  省旅游委以及海南航空国际旅行社的代表昨天(7月8日)达安徽淮南,今天(7月9日)一早来到游客姚远家中,登门向姚远致歉,送上慰问金并邀请姚远免费重游海南。深深感受到海南对投诉重视的姚远,也感受到了海南对整顿规范旅游市场秩序的决心,他对海南旅游市场秩序的好转充满信心,准备今年再游海南,感受品质海南游。

  早上9时许,省旅游委、海南航空国际旅行社的代表来到位于淮南市田家庵区的姚远家时,一小时前得知海南代表将来访的姚远,正在家中等候。省旅游委有关负责人首先向姚远介绍了我省对导游熊擘、对海南航空国际旅行社的处理情况,以及我省正在开展的旅游专项整治工作,随后代表我省旅游主管部门向姚远致歉,希望姚远能一如既往地关注海南旅游,并邀请姚远再游海南。

  海南航空国际旅行社有关负责人介绍了该公司正在进行的教育与整顿工作,并给姚远送上了2000元的慰问金,同时邀请姚远再来海南旅游,该公司将承担机票、住宿等全部旅游费用,将安排姚远参加该公司推出的“乐享海南,四星臻品”旅游团线路,以使其享受到海南品质旅游,更好地见识海南的美。据了解,“乐享海南,四星臻品”旅游团线路全程共五天,该旅游线路接待奉行“接待不满意,免费重玩一次”的品质承诺,着力打造品质海南游。

  未曾想到海南代表会大老远前来登门致歉的姚远,不住地感叹“没想到海南省领导和各单位这么重视这个投诉”。听到导游熊擘被吊销导游证,姚远显得有些不忍心:“他能改就行了,不用吊销导游证了。”看到海南代表们一路辛苦,他忙端上西瓜、茶水等招待。

  面对重游海南的邀请,姚远表示准备在今年秋天再赴海南,好好地欣赏海南的美景。“我也想到时看看海南的旅游市场整顿得怎么样。”姚远说,海南旅游市场能整顿好,是他最大的期盼。前几天,他又写了一封信给海南省省长,主要是反映今年3月海南游时遇到的购物等问题。

  旅游爱好者姚远谈投诉海南旅游:

  爱之深故责之切

  “我之所以写信投诉海南旅游,一方面是因为心里憋着气,更重要的是海南的风光让我久看不厌,我不想看到海南旅游因市场不规范而声名狼藉。”安徽游客姚远今天在接受海南日报记者采访时说。

  今年70岁的姚远,是铁路系统的一名退休职工,也是一个旅游爱好者。近些年来,他几乎每年都会外出走走看看,他的老伴嫌旅游花费高不愿同行,因而姚远往往是一个人单独出门旅游。在青年时代,姚远便对风光旖旎的海南非常倾心,只因经济因素等,一直未能赴海南。今年3月,淮南当地一家旅行社抛出1650元的海南游优惠价,让姚远动了心,他便报名只身前往海南旅游。

  尽管一路旅游因导游的加点、减点,以及导游的白眼等而令他颇为不快,不过姚远仍对海南充满留恋。“海南的风光非常吸引我,沙滩、海水等等,真是让人流连忘返。”姚远说起这些时面露向往之色。以往是铁路系统小学老师的姚远,喜欢写写诗。在从海南旅游归来后,姚远便一口气写了6首赞美海南、描写心境的诗。

  他这样描绘三亚潜水的景象:“十里白沙潜水湾,弄潮健儿在海边,快艇如飞逐浪去,珊瑚礁下逮鱼玩。”他也用诗词表达了对天涯海角景区、南山等景区的喜爱。准备重游海南的姚远,有很多旅游点想看,想再看看沙滩、海水,想去热带雨林,想好好感受海南的人文魅力。

  去过很多地方旅游的姚远,在一些地方也曾遭遇不愉快。姚远希望海南在建设国际旅游岛过程中,能成为典范,规范旅游市场秩序,让游客感受到海南最美的一面。

  结合今年3月份的海南游,姚远建议,海南需进一步规范一些旅游团线路中涉及的“自费景点”,别让这些景点胡来;旅游线路中的旅游购物点不要过多等。“相信在海南对旅游市场的整顿下,海南旅游前景会越来越好。”姚远说。(记者 罗霞)

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