消费者权益知多少(一)

来源:新浪财经 2012-03-08 16:19:31

  作为一名消费者,您知道自己享有哪些权利吗?

  答:我国《消费者权益保护法》全面规定了消费者享有的九项权利:

  1、安全保障权。

  消费者在购买、使用商品和接受服务时,依法享有人身、财产安全不受损害的权利。

  2、知悉真情权。(或称知情权、了解权)

  消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

  3、自主选择权。

  消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

  4、公平交易权。

  消费者在购买商品或接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件;有权拒绝经营者的强制交易行为。

  5、获得赔偿权。

  消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

  6、依法结社权。

  消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

  7、知识获取权。

  消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

  8、维护尊严权。

  消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

  9、监督批评权

  消费者有权对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督、批评、建议,对违法行为进行检举、控告。

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