1
@马鞍山发布
安徽省马鞍山市委宣传部新闻发布官方微博
76.66
88.88
64.71
74.32
2
@安徽发布
安徽省互联网信息办公室官方微博
76.44
76.38
57.00
68.65
3
@宿州发布
安徽省宿州市人民政府办公室官方微博
69.16
82.77
48.49
63.61
4
@亳州发布
亳州市互联网信息办公室官方微博
65.27
73.10
43.59
58.17
5
@美好滁州
安徽滁州市委宣传部官方微博
65.22
62.17
47.06
57.34
6
@安庆发布
中共安庆市委宣传部互联网宣传管理办公室官方微博
66.78
52.20
44.54
54.97
7
@黄山发布
安徽省黄山市委市政府信息办公室、黄山市互联网宣传管理办公室
63.11
60.93
39.31
53.16
8
@六安发布
中共安徽省六安市委、六安市人民政府官方微博
65.51
50.00
35.45
50.38
9
@芜湖发布
安徽省芜湖市互联网宣传管理办公室官方微博
64.50
48.12
34.50
49.22
10
@灵璧发布
安徽省灵璧县互联网宣传管理办公室官方微博
57.99
68.61
27.08
47.75
1
@安徽公安在线
安徽省公安厅官方微博
83.94
91.47
64.08
77.50
2
@马鞍山公安在线
安徽省马鞍山市公安局官方微博
74.39
75.28
61.71
69.49
3
@安徽消防
安徽省消防总队官方微博
71.87
83.18
50.66
65.65
4
@蚌埠铁路公安在线
安徽省蚌埠铁路公安处官方微博
69.19
93.08
41.84
63.03
5
@安徽公安交警在线
安徽省公安厅交警总队官方微博
74.03
62.72
47.41
61.12
6
@宿州公安在线
安徽省宿州市公安局官方微博
68.14
69.12
45.29
59.20
7
@亳州公安在线
安徽省亳州市公安局
66.94
76.38
42.79
59.17
8
@平安芜湖
安徽省芜湖市公安局官方微博
70.05
67.77
43.44
58.95
9
@蚌埠公安在线
蚌埠市公安局官方微博
67.93
76.61
40.94
58.87
10
@宿州埇桥公安在线
宿州市公安局埇桥分局官方微博
64.64
77.71
42.78
58.51
1
@含山法宣零距离
安徽省马鞍山市含山县司法局官方微博
65.27
69.48
47.45
58.98
2
@安徽检察
安徽省人民检察院官方微博
60.43
44.37
32.49
46.04
3
@安徽司法
安徽省司法厅官方微博
54.56
35.97
34.68
42.89
4
@环峰司法所
安徽省马鞍山市含山县司法局环峰司法所官方微博
46.71
47.94
22.28
37.19
5
@陶厂司法所
安徽省马鞍山市含山县陶厂司法所官方微博
48.78
39.82
23.26
36.78
6
@安徽普法
安徽省依法治省领导小组办公室官方微博
50.78
28.77
25.17
36.13
7
@雨山检察
安徽省马鞍山市雨山区人民检察院官方微博
43.63
44.34
18.97
33.91
8
@安徽高院
安徽省高级人民法院官方微博
53.16
23.62
18.02
33.20
9
@固镇普法
安徽省蚌埠市固镇县普法办官方微博
43.33
56.98
10.46
32.91
10
@功桥司法所
安徽省马鞍山市和县司法局功桥司法所官方微博
43.98
40.49
17.53
32.70
1
@安徽共青团
共青团安徽省委员会官方微博
64.01
57.40
42.30
54.00
2
@青春弋江
共青团芜湖市弋江区委员会官方微博
57.32
72.00
39.60
53.17
3
@滁州共青团
共青团安徽省滁州市委员会官方微博
58.22
58.07
30.66
47.17
4
@五河青春
共青团安徽省蚌埠市五河县委员会官方微博
57.48
57.11
31.27
46.92
5
@徽州区团委
中国共产主义青年团安徽省黄山市徽州区委员会官方微博
52.70
57.05
27.91
43.65
6
@金安区团委
共青团六安市金安区委员会官方微博
48.78
66.50
21.09
41.25
7
@蚌埠共青团
共青团安徽省蚌埠市委员会官方微博
55.95
44.92
24.08
41.00
8
@叶集团区委
共青团六安市叶集改革发展试验区管理委员会官方微博
49.83
54.20
25.41
40.94
9
@祁门团委
共青团安徽省黄山市祁门县委员会官方微博
48.57
55.24
24.23
40.17
10
@共青团黟县
共青团黄山市黟县委员会官方微博
45.47
55.29
20.12
37.30
1
@安徽高速
安徽交通运输联网管理中心
66.68
55.02
26.55
48.30
2
@马鞍山公交服务
安徽省马鞍山市公共交通集团有限责任公司官方微博
57.57
58.76
32.38
47.73
3
@铁路合肥站
上海铁路局合肥火车站官方微博
61.06
24.65
22.58
38.39
4
@上铁合肥客运段官微
上海铁路局合肥客运段官方微博
52.62
43.57
21.23
38.25
5
@阜阳市公交总公司
阜阳市公交总公司官方微博
52.88
20.11
24.00
34.78
6
@阜阳火车站微博
上海铁路局阜阳火车站官方微博
55.43
25.34
18.09
34.48
7
@安徽交通运输
安徽省交通运输厅官方微博
52.37
35.11
11.51
32.57
8
@芜湖市交通运输局
安徽省芜湖市交通运输局官方微博
51.08
28.31
13.34
31.43
9
@上铁蚌埠站
上海铁路局蚌埠站官方微博
52.31
25.12
11.10
30.39
10
@黄山爱情邮局
安徽黄山风景区翡翠谷爱情邮局官方微博
41.44
8.52
10.58
22.51
@安徽消防
安徽省司法厅官方微博
@安徽司法 运营至今,没有最好,只有更好!
12

夯实“1+3”基础,打造省厅政务微博的“盆景”

安徽省公安厅是全国公安机关第一批在互联网大潮下“吃螃蟹”的,于2010年10月开通了政务微博----@安徽公安在线。在此带动下,全省各级公安政务微博、民警个人认证微博如雨后春笋不断涌现,目前已形成传播力、影响力较大的政务微博矩阵。 回顾五年来的工作,我们首先是着力夯实“1+3”基础,建好@安徽公安在线 微博这个“龙头”。

“1”是指@安徽公安在线的精确定位:它是什么?该干什么?

我们认为,安徽公安政务微博是宣传、沟通、互动平台,不求其全,而求其精,不扩展其功能,主张群众报警求助走机制完善的“110”、“12110”渠道,便民服务与全省公安机关业已建成的网上公开、网上办事系统对接。在此基础上,我们把维护社会稳定与服务人民群众有机结合起来,把对外宣传与通达社情民意有机结合起来,把回应社会关切与加强舆论引导有机结合起来,走出了一条符合安徽公安实际的“微博+门户网站”之路。

“3”是指强化微博管理制度、协作机制和运维团队“三项建设”。

根据公安部的部署和省、厅领导的系列批示、指示精神,我们细化了@安徽公安在线 的信息审核发布、群众诉求反馈、安全管理、值班备勤等一系列制度;建立完善厅直警种、部门的协作运行机制,充分发挥其专业优势和手段资源优势,强化资源信息共享,落实多警种协作;主动加强与全国性、区域性公安政务微博、民警个人工作微博的联动协作,做到一点发布,多点响应;不断强化团队建设,新闻发言人办公室由3名各有所长的同志组成核心团队,优选了一批公安政务微博管理员和民警“大V”成立辅助团队,与新浪安徽、中安在线等新媒体合作成立专家团队,群策群力,共谋发展。

近三年来,@安徽公安在线盯紧重点工作、盯紧群众关切、盯紧基层一线,强化组织策划、注重形式效果、持续释放正能量,设置了#守护平安#、#安全宝典#、#江淮警事#等十余个栏目,持续进行权威发布、政策解读、形象宣传、舆论引导和预警提示;与网民真诚沟通,凝聚民心民力、汇聚民意民智;不断创新微博形式,新闻通稿、微博文图、手机端H5一齐上,方便各类受众接受和转播;重点报道上统筹利用传统媒体和新媒体、公安微博矩阵和网络名人资源,压茬推进、持续发力。目前,@安徽公安在线 新浪微博已经成为拥粉632.77万、具有较强影响力的微警务平台。

@安徽消防 小编运营案例分享

@安徽消防 是安徽省公安消防总队官方微博,发布#消防知识#,为减少火灾和增强群众逃生自救能力发力;跟着消防员逆行进入#一线救援#,深入各种危险火场和救援现场,警示安全;感受#卫士风采#,讲述消防员背后的汗水和努力。

小编俞云红运营账号已有9个月,自投身消防,便爱上消防员这一有爱的群体;自投身微博,便做起24h随时低头一族!

她总结出自己与网友沟通的经验和技巧,那就是一定要有问必答,积极回应和处理,不做扑克脸。

在她运营微博的期间内,也出过不少好案例:

1. 夏萌蕾30层飞身救跳楼女子事件系列微博、812天津港爆炸事故系列微博,与网友分享所有信息,让大家为消防员的付出和所面临的风险而感同身受;

2. 《中秋团圆探老人 做一回消防检查员》,将传统道德、人文关怀和消防知识结合起来,引起微博热传。

运营微博这么长时间,她也发现了@安徽消防 受网友欢迎,最能引起大家互动的微博有两类:一类是与消防员息息相关的一切内容,包括灭火救援、训练、比武等;二是消防安全事故范例,惊心的案例总能引起网友的警醒和讨论。

@马鞍山发布:“去官气”“接地气”才能“涨人气”

@马鞍山发布是马鞍市新闻发布的官方微博,2012年8月8日正式上线运营。截至目前,累计发布微博32000余条,微博粉丝13万。三年多来,@马鞍山发布坚持“发布权威信息,服务市民百姓”宗旨,在安徽省外宣类政务微博中一直处于领先位置。

以体制创新推动微博创新

马鞍山发布编辑部设在马鞍山日报社,这种运行模式充分利用了报社的信息资源,有效解决政务微博“发什么”的问题,有利于全市重大政务、经济、民生信息的迅速集成、整合、发布,更强化了政务微博的媒体属性。作为官方微博,“发布马鞍山好声音,传递马鞍山正能量”是@马鞍山发布的一项基本职能。两年多来,@马鞍山发布致力于发挥好政务微博“宣传员”、“信息员”的作用,把市委市政府的的重要决策、重大部署及时宣传到基层。在做好重大宣传时,@马鞍山发布把官方语言转化为网络语言,让网民易于接受。

@马鞍山发布始终秉持“亲民、务实、高效”的办事理念,把粉丝当朋友,用真情来互动,把解决群众问题作为办好微博的重要责任,努力让粉丝满意。以“小布不是万能的,但一定会尽己所能”赢得了粉丝们实实在在的理解与尊重。@马鞍山发布常设“#马上办#”等为民办实事栏目,三年多来,及时发布民生信息、认真倾听网民声音、帮助解决问题和投诉、组织粉丝开展互动活动、帮果农推荐滞销的草莓和西瓜、发起爱心公益活动等线上线下活动。

用互动的方式留住忠诚粉丝

@马鞍山发布体会到,用心做好与网友粉丝、微博管理员、网络大V的互动,微博就成功了一大半。尤其是三四线城市的政务微博,更应该在互动上下功夫,而不应过度注重粉丝的数量。政务微博有温情才能接地气,虚心接受粉丝建言才能聚人气,突发事件时,获得粉丝支持将会有底气。官微矩阵深度联动,线上线下倾心为民。我们整合了53家上线单位,组成以@马鞍山发布为核心的政务微博“矩阵”。@马鞍山发布着力建设和维护这个“微矩阵”,激活上线单位微博管理员创造性和主动性,发挥集体的优势,有针对性地开展工作。通过以“线上活动带动、线下活动拉动、发布大厅互动”的“三动原则”,加强微博管理员对于政务微博的认同感和责任感。在遇到舆情、投诉等问题时,不仅能够找得到人,更能够找得对人,有效提升处理和解决问题的力度和效率。

你有什么想对政务微博管理员们说的吗?