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女子双十一网购 被告知一个月后才能发货

A-A+2013年11月18日10:39南昌晚报评论

  “双十一买的货,到现在还没发货,最后却被告知没货。”昨日,市民马女士向本报反映,她在“双11”当天抢购了一个五折名牌包,一个星期过去了卖家还没发货,联系卖家后得知没货了,最快要一个月才能发货。

  马女士告诉记者,“双11”当天凌晨,她熬夜秒杀了一款数千元的五折名牌包,但一直没收到货。“开始以为‘双11’网购高峰发货会慢点,结果等了一个星期,依然没收到货。”马女士说,随后她查询发现,卖家根本就没发货,卖家说没货了,至少要一个月左右才能再发货。

  “下单时明明显示有库存,而且也可以下单,怎么突然又说没货了呢?”马女士立即向客服提出延迟发货的赔偿等事宜。

  随后,记者联系了市工商部门,工作人员表示,马女士可以保留好相关证据,与卖家进行协商,要求卖家根据相应规定进行赔偿;如果卖家不能按照规定赔偿,马女士可以要求第三方支付平台介入协调;如果还不能合理解决,可以到工商部门进行投诉,请工商部门协调解决。目前,马女士已向工商部门投诉备案。 (记者 邓望)

 

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