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“双十一”来临 快递或变慢 网购有“禁忌”

A-A+2013年11月11日12:00芜湖新闻网评论

  一年一度的 “双11网上购物狂欢节”即将拉开序幕,这是一场网购爱好者血拼的“盛宴”,但也是快递工作者一年中最为辛苦忙碌的时候。记者从芜湖市邮政管理局获悉,针对“双11”过后即将迎来的快递高峰,该局提前发布温馨提示,提醒消费者在网购前后需注意以下事项:

  1.在您确认下单付款前,请仔细确认商品细节和特性,避免因下单错误导致的退货,尽量一次性购买成功,因为您的每一次退货都将给快递工作者带来三倍的工作量,特别是在“双11”期间,快递渠道资源极为宝贵。

  2. “双11”期间,快件会在短时间内爆发式增长,在这种情况下,快递可能没有平时那么“快”了,请大家网购时尽量不要选择生鲜等不易保存的物品,因为“双11”期间寄递速度相对变慢,这类物品出现损坏变质的可能性会大大增加。

  3.虽然监管部门和快递企业在不断完善各项措施,尽量保障寄递过程中不丢件、不损坏,但在“双11”期间,全市快件量预计会达到每天16万件,最高可能达到20万件,快递量较平日出现2倍左右的波动,要维持平时的快递服务水平是一件非常困难的事情,因此请尽量不要选择购买易碎物品。

  4.请尽量避免购买和寄递液体类、粉末类物品,也不要购买打火机、酒精类饮料等危险物品,因为这有可能会被认为是禁止寄递物品而增加验视环节,从而导致快件投递时间延长;而购买危险物品会增加整个寄递渠道的安全隐患,并危害到他人的生命财产安全。

  5. 请尽量选择单位、妥投点等一次收件成功,或者确保联系电话能打通,不要因为无人收件或联系不到收件人而让快递员白送一趟、反复送多趟。根据《快递服务》国家标准要求,快递企业对快件提供至少2次免费投递,投递2次未能投交的快件可安排用户自取或在告知收件人收费标准的前提下进行有偿投递。

  6.如果遇到诸如快件损坏、丢失等情况或发生快递服务纠纷,请您保留相关证据,通过正常的申投诉渠道维护自己的权益。也可以拨打安徽省邮政行业政府监督申诉电话(0551-12305)进行申诉。

  7.由于很多消费者会集中在“双11”期间网购,骗子们也会伺机而动,诈骗短信和电话会随之增多,有一些骗子利用支付宝、知名快递公司或公安机关的名义发送短信或拨打电话,谎称系统升级、包裹被扣留或快件有违规物品、最终目的是要求你给某某账号汇款或转账。所以一旦收到此类短信,请您一定要提高警惕,为了安全起见,可以咨询电商网站和快递公司,必要时可直接报警。

  采访中,市邮政管理局也友善提醒市民,如果您的快件变“慢”了,请给予快递员充分的理解。因为他们在“双11”期间每人每天要收发几百件快递,为了能让快递尽快到达您的手上,他们早上6点钟就要上班,一直工作到晚上10点以后才能回家。由于快递量的巨大波动,可能有一些快件没办法那么准时,请大家给予体谅。

  记者 李婷维 实习生 周进

 

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