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平安好服务获客户称赞

A-A+2014年9月9日11:55新浪安徽评论

  近日,平安人寿马鞍山中心支公司来了位神情焦急的老年客户,经理赔工作人员询问,原来客户梅女士的独生女儿投保平安长寿保险1万元,女儿大学业后,在上海一家公司工作,本来有着美好前程的女儿,于2003年5月26日因煤气中毒不幸身故,同年9月,梅女士到平安人寿申请了身故金的理赔。今年8月,梅女士接到社区通知,像她这样的情况可以申请“失独金”,但需要提供女儿的身故证明,可有关女儿的东西早就烧毁了,包括身故证明,如果去上海开具证明,太麻烦了,梅女士想起11年前曾在平安人寿申请过女儿身故的理赔,曾提交过身故证明,抱着试试看的态度,找到了平安。理赔工作人员了解这一情况后,因是11年前的案子,档案早就移交到外省档案馆了,需要调阅,请梅女士先回去等待消息。2014年8月26日,梅女士就接到了平安人寿理赔工作人员的电话,告知女儿身故证明已调阅到,当梅女士看到所需要的材料时,喜悦之情溢于言表,连声说没想到11年前的档案还能调阅到,原以为你们会找各种理由拒绝我,没想到不仅没有拒绝,还这么快速地帮我解决了难题,这下就不用再跑到上海去了,你们的服务真好,太感谢你们了。

  最好的服务在平安,只要能为客户做到的,平安人一定不遗余力,让客户满意。

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