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平安人寿E化服务为客户解燃眉之急

A-A+2014年9月3日10:08新浪安徽评论

  平安人寿一直以来都是以客户利益为己任,致力为每一位平安的客户打造人性化的贴身服务,针对互联网金融的崛起,平安人寿安徽分公司大力推行多种渠道办理业务的快捷自助方式,其中网络E服务大放异彩。

  黄山平安客户张先生做旅游生意,现因资金紧张急需用钱,平安服务人员得知张先生的情况后推荐客户从自己名下的万能险先部分领取一部分钱用于周转,张先生因为身在外地委托其妻子到公司柜面来办理业务,因没有张先生的委托书及身份证无法办理,客户十分着急,柜员在查询到张先生是公司一账通高级权限的客户后,电话告知张先生可以在网络操作部分领取项目,并通过电话知道客户在网络成功办理,最后,客户在电话那头对公司的服务连连称赞,对平安人寿的贴心服务十分感动。

  面对民众呼声和实际服务情况,平安人寿适时推出了这项E化服务新举措。自从平安人寿2008年推出了E化服务以来,无论是客户出差在外、还是地址有变,都可以第一时间了解到自己的保单信息并且通过网络自助办理多项业务,平安人寿目前在现有E化服务平台上,正大力向所有参保客户推广电子E化服务措施,同时还不断升级E化服务平台,让E化平台更简捷、更方便,努力让每位参保客户切身体会到“专业,让生活更简单”,从而更好地提升客户体验。

 

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