8月份买的大闸蟹至今未发货，寄来的蟹卡账号密码错误，商家一个半月前关店，咨询客服无人回应。近日，一位网友在黑猫投诉平台上反映其在淘宝购物时遇到的糟心事。
该网友表示，他8月份在淘宝上一家名叫“苏州大闸蟹养殖基地”的店铺购买了99元的大闸蟹。网友在收到大闸蟹的预售卡后，发现商家提供的账号和密码错误，和商家反馈后，商家表示未到发货时间，让网友耐心等待。之后商家表示今年因为疫情关系大闸蟹不能发货，需要网友退款。因为期间等待时间较长，该订单已经自动收货，网友申请退款后一直没能得到有效处理。商家在一个半月前关店，咨询淘宝小二只有自动回复，没有人工应答。
关于投诉需求，该网友表示希望能够顺利退款并给予一定赔偿。
截至11月12日上午11点02分，黑猫投诉安徽站三次尝试电话联系@淘宝 消费者客服热线，但未接通。
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（责任编辑 王彤欣）
