在拼多多完成退货后没有给运费险,客服和商家之间互相推卸责任。近日,一位网友在黑猫投诉平台上反映其在拼多多购物时遇到的糟心事。
据该网友介绍,他在拼多多购买了一件价值63元的风衣外套,收到衣服后想要退货。退货完成后,网友收到了63元的退款,但是运费险8元却迟迟没有赔付。网友联系商家得到的回复是让他联系拼多多客服进行赔付,客服拒绝了赔付申请,该网友在拼多多上也没有找到“人工投诉”的入口。
10月30日下午2点17分,黑猫投诉安徽站电话联系@拼多多 客服人员,客服表示会致电该网友跟进情况,联络沟通订单情况。
黑猫投诉·安徽是新浪旗下黑猫投诉平台在安徽省的落地服务。安徽消费者可通过黑猫投诉安徽站投诉消费过程中的各种问题。根据商家处理投诉的及时性和消费满意度调查,平台还将定期输出企业信誉红黑榜。安徽电视台《天天315》栏目、安徽商报、新浪网地方站@新浪安徽将持续重点关注企业处理情况,一起守护安徽人的消费权益!黑猫投诉安徽站,守护安徽人的消费权益,本地投诉入口链接:http://ah.tousu.sina.com.cn/ 。