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4月21日，一位网友在黑猫投诉反映称：2019年10月22日接到海尔员工的电话，称芜湖市融汇广场海尔专卖店新店开业，会举办活动答谢老客户。但其实是为了推销一款净水器。
现场，一位自称安徽总代理的男子先是进行“道德绑架”，把是否舍得花钱买产品和是否孝顺绑定。之后销售人员又做了一个所谓的“水质测试”实验，网友事后查询得知，这只是正常的电解水实验，可以使自来水中出现黑色，而销售人员却以此冒充“水质测试”蒙骗消费者，故意夸大水质问题诱导消费者购买。
销售人员还说这款净水器为最新产品，上市价格要5999元，现在只需要3999元。事后网友上网查，发现根本不是什么新款，很早就有这款产品以同样的方式在欺骗消费者。
更让网友不能接受的是关于滤芯的更换，销售人员虚假宣传。当时销售说滤芯一年更换一次，每次不到200元。但现在才使用半年就要更换，而且每节滤芯价格不同，最贵的一节要900元。
4月28日，针对网友投诉的问题，黑猫投诉安徽站联系上海尔销售商，对方表示正在联系网友解决，会尽量满足网友的诉求。
对于此投诉案例，北京京哲（乐东）律师事务所刘莉莉律师认为：根据消费者权益保护法第23条的规定，对于净水器这种耐用商品，消费者从接收商品之日起6个月内出现瑕疵的，应该由经营者承担取证责任。关于消费者投诉的欺诈行为，如有确凿证据来证明，消费者可以依据消费者权益保护法第55条的规定，要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为所购买商品价款的3倍。
4月30日，网友在黑猫平台回复称，已退货。5月6日，黑猫安徽站再次与网友取得联系，证实该投诉确已解决。
