11月30日，一网友在@黑猫投诉 反映称 我于2019年11月30日上午10时31分，在中国移动客户端里我的 5G金币活动里用299金币成功兑换了2G日流量包！然而在兑换成功收到短信之后，紧接着一分钟内我就收到了 ‘您兑换的2G日流量包已经撤销的短信，并且短信内容没有其他任何的详细解释！并且我稍后兑换三次，两次2G日流量，一次1G日流量，三次兑换都不成功，且只有一次2G日流量的金币退了，另外两次并没有退还给我，我在10时33分拨打10086客服电话投诉反应以后，客服给我的解释是他们查不到原因，让我在中国移动客户端咨询在线客服，而我咨询在线客服后，他们同样给不出原因，于是我在10时44分又一次拨打了10086客服电话投诉反应，他们告诉我需要48个小时内给我回复，我明确告诉他们说今天我着急用这流量，他却跟我说，他们加急处理！但是到现在都没有给我一个合理处理方案！
12月1日，@中国移动10086 回复 您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，请注意接听电话，感谢您的监督指导。投诉详情：http://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348176972/。
黑猫投诉·安徽是新浪旗下黑猫投诉平台在安徽省的落地服务。安徽消费者可通过黑猫投诉安徽站投诉消费过程中的各种问题。根据商家处理投诉的及时性和消费满意度调查，平台还将定期输出企业信誉红黑榜。安徽电视台《天天315》栏目、安徽商报、新浪网地方站@新浪安徽将持续重点关注企业处理情况，一起守护安徽人的消费权益！黑猫投诉安徽站，守护安徽人的消费权益，本地投诉入口链接：http://ah.tousu.sina.com.cn/ 。
