9月21日，一网友在@黑猫投诉 反映称 本人于9月3日下载的app，并未使用，在本人不知情的情况下从银行卡分两次扣走299元。乱扣费，不退款的话投诉到底！
9月22日，@鲸纬科技 回复 尊敬的客户您好！ 没能给您带来一个很好的体验实在抱歉，申明一下： 一、本公司不存在“欺诈”“恶意扣款”“盗刷”等行为，已明确告知是付费服务并经过您本人同意的，且填写相关个人信息都是您主动填写：姓名，身份证号，手机号，银行卡号，银行支付短信验证码（我们之间也签署了相关的电子合同，可以在APP的订单中查看合同内容） 二、299元是《智能风险平台推荐付费服务》的评估费用，给您推荐的机构是否达成合作，与本公司无关 三、望撤诉，剩余待支付金额无需支付，撤诉后的截图发至QQ：3369740655，然后我们注销您的个人信息，谢谢 四、客服电话：4000618206。投诉详情：http://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347812682/。
黑猫投诉·安徽是新浪旗下黑猫投诉平台在安徽省的落地服务。安徽消费者可通过黑猫投诉安徽站投诉消费过程中的各种问题。根据商家处理投诉的及时性和消费满意度调查，平台还将定期输出企业信誉红黑榜。安徽电视台《天天315》栏目、安徽商报、新浪网地方站@新浪安徽将持续重点关注企业处理情况，一起守护安徽人的消费权益！黑猫投诉安徽站，守护安徽人的消费权益，本地投诉入口链接：http://ah.tousu.sina.com.cn/ 。
