8月11日，一网友在@黑猫投诉 反映称 原订2019年8月10日东航MU5468航班，合肥至上海浦东，两成人一儿童共三张机票，因台风原因航班取消，9号收到航班取消通知后即申请了非自愿退票，今天却通知我审核未通过，且未说明原因。打客服打不通，在其官网也找不到该航班退票受理点。请协助督促解决，谢谢。黑猫投诉·安徽平台在收到消费者投诉后，已将投诉分配给@东方航空，但截至发稿时未收到任何回复，希望商家本着实事求是的原则，尽快回复事件处理结果。投诉详情：http://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347613628/。
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