4月21日，一网友在黑猫投诉安徽站反映称，4月10日从毒平台购买一双乔丹球鞋4月13日到货，4月14日上午穿着不到两个小时，回家放置家中，下午观察右脚出现严重皱褶，就像是穿了半个月鞋子的痕迹。于是当天联系客服说明鞋子问题，要求退换货，客服刚开始始终说鞋子这种情况很正常，不与退换，在我与客服争论之后，给我退但是要我承担快递费，然后我4月15日用顺丰寄付寄过去了，四天后他们公司打我电话说球鞋穿过了，不给退，又用顺丰到付寄给我了还让我承担了快递费。跟毒平台客服联系也没用，什么也不给处理。
4月22日，毒App客户服务 在黑猫投诉安徽站回复称，您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电 。4月22日，网友结束投诉，确认完成。投诉详情：https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347372284/。
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