昨日，阜南的张女士向颍州晚报热线2256110反映，她前年在阜阳市某大商场老凤祥黄金专柜买了一只足金手镯（含金量999‰），近日发现上面有四五处“黑锈”。对此，商家表示是正常氧化现象，同意调换等重的金手镯。

　　张女士介绍，2017年10月，她来到阜阳市某大商场一楼老凤祥黄金专柜，花费20330元购买了一只足金手镯和项链等其他饰品，其中，手镯售价15590.45元。

　　“当时，足金饰品标价每克368元，优惠后每克352元。”张女士说，戴了两个多月之后，她要外出打工，考虑到安全问题就放在老家。

　　近日，回家过春节的张女士想找出那只黄金手镯戴一戴。打开抽屉后，她吃惊地发现，金手镯局部变色，上面有四五处“黑锈”一样的东西。

　　张女士说，她到涉事的老凤祥黄金柜组要求退货退款，但遭到拒绝。

　　对此问题，该柜组负责人李经理对于张女士提供的票据和金手镯等均无异议，但对于金手镯“生锈”说法不予认同。

　　“我们是大商场大品牌，不可能销售假冒伪劣产品。”李经理解释，张女士购买的这只金手镯，是正常的氧化现象。黄金首饰长期不佩戴，或碰到酸性腐蚀物质，表面就会出现变色和氧化现象。

　　李经理表示，消费者反映问题后，商场就提出了两种处理办法：一是调换一个新的等重的金手镯，二是由消费者找检测机构出具鉴定证明，如果属于瑕疵品，商家无条件退款退货，并承担所有鉴定费用。

　　对此，张女士表示同意第一种处理方法。

　　来源：颍州晚报

　　（责任编辑 杨明媚）