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打车软件乌龙事件一箩筐 部门称取证难不好管

A-A+2014年2月27日13:52人民网 评论

  近乎疯狂的“烧钱”模式,让两大打车软件在近期成功“火”了一把。除了其给司机和乘客带来的“福利”和便捷,衍生出的负面问题也不少,暴露出打车软件市场正在日益走向失控。然而,这边,是纠纷数量增长,那边,却是还未做好应对准备的出租车公司和运管处。

  乌龙1

  服务器故障 车费凭空付错

  这两天,为了讨回一笔12元的车费,林小姐打了无数个电话,答案却近乎一样――我们管不着。原来,前天她在使用嘀嘀打车时服务器出现异常,导致两位司机接了同一笔单。林小姐乘坐了其中一辆,但12元车费却被微信支付给了另一位司机。

  林小姐先是联系了当时误收车费的的士司机,对方拒绝归还车费。气愤的林小姐随后向该司机所属的盈华出租公司投诉,对方称使用打车软件是司机的个人行为,因此他们管不着。

  实际上,这种情况经常发生。据坤驰出租公司的师傅小黄介绍,有良心的司机们处理这类事件的“标准模式”是――充15元话费到付错车费的乘客手机里。

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