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广西柳州开通“城管微信” 局长承诺每条必复

A-A+2013年5月6日16:05中国新闻网评论

  中新网柳州5月6日电(记者 蒙鸣明)广西柳州市今日开通“柳州是我家”城市管理公共微信平台,利用手机微信快速发送文字、照片、视频、语音对讲等的便捷功能,接受市民信息反馈和投诉。据悉,该平台为广西首个对外服务的微信政务公众平台。

  在当天的“城管微信”平台开通新闻发布会上,柳州城管部门详细介绍了该平台的使用方法及投诉处理流程。

  柳州市副市长陈鸿宁称,市民可以随时随地向城管微信平台发送图文信息、语音短信,数字城管监督平台工作人员收到信息后,会派遣市容巡查员到现场核实,核实属实后立案,由指挥平台派发到相关处置单位。案件处理完成后,由监督平台通过微信将结果反馈给市民。

  据悉,该平台受理范围覆盖市区124平方公里,主要受理市民对市政公用设施、市容环境卫生、城市交通秩序、园林绿化、城乡规划管理、环境保护和城管执法等方面问题的投诉。

  相对与网络论坛、微博公共性,微信具有一对一的隐私性,同时微信的LBS定位功能还能准确地反馈出事发所在地,减少城管的执法成本,提升执法效率。

  柳州市城市管理行政执法局局长左崖称,微信普通用户之间,需要互加“好友”才能建立联系,这构成了对等关系,微信这种传播方式拉近了城管部门和群众的心理距离。其承诺,市民通过微信发来的信息,城管部门每条信息都必须回复。

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