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谎称多吐钱才叫来银行员工

A-A+2013年1月15日15:34北京晚报评论

  谎称多吐钱 才叫来银行员工

  让王先生大跌眼镜的是,这家银行客服人员马上登记了他的信息,仅仅5分钟后,一名银行的工作人员便给王先生打来电话询问情况。

  王先生对这名工作人员说,ATM机出故障了,多吐了500元钱,自己的卡也取不出来了。随后,工作人员让王先生稍等,自己马上安排人到现场。挂了电话,大约又过了10分钟左右,这名工作人员再次给王先生打来电话表示,负责ATM机的维修人员住得很远,可能当晚不便赶来,ATM有对账功能,工作人员只要查询就可知机器多吐了多少钱,王先生只要第二天拿着这些钱,还到银行就可以了。

  一心想取回银行卡的王先生,此时心里已经有些不太高兴,他坚持表示自己可以等维修工人过来。就这样,冒着零下10摄氏度的低温,王先生足足站了一个半小时,才等来了维修人员。  当晚9点50分左右,维修人员匆匆赶到现场,当获知事情原委后,王先生明显看到这名工作人员脸上不高兴的神情。“他说我,‘您着急也不能这样做啊!’”这是在“埋怨”王先生不该说谎。银行卡取回后,这台ATM机又恢复了正常。虽然事情已有了了结,但王先生告诉记者,他没想到网上流传的段子竟真的发生在自己身上,回家后他仔细想了想,觉得银行虽说是在按流程办事,但他希望银行今后能多从用户角度出发,他们的服务能更加温情,更有人情味儿。本报记者 刘琳

 

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