安徽推行联合接访模式 强化信访部门间协调合作

来源:安徽日报 2012-03-19 08:45:59

  (记者 汪国梁)3月12日,记者从省信访局获悉,今年我省将大力推行多部门联合接访模式,通过整合信访资源,强化部门间协调合作,推动信访事项及时、有效解决,进一步完善群众诉求解决机制。

  由于一些信访事项牵涉面广,需要多个部门协同处理,近年来,我省一些地区创新机制、整合资源,建立联合接访大厅,抽调信访问题突出、与群众利益密切相关的职能部门工作人员进驻,对信访案件分类接谈、联合“会诊”,提高了信访事项现场解决的成功率,逐步实现由信访接待“中转站”向解决问题“终点站”的转变。去年7月,省委办公厅、省政府办公厅联合下发意见,要求“十二五”期间省、市、县三级普遍建立高标准的联合接访中心,形成信访部门综合协调、相关单位动态调整、工作流程规范完整、服务群众便捷高效的联合接访运行机制。截至去年底,全省13个市、65个县(区)建立信访大厅,逐步形成“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”信访接待处理模式。

  省信访局要求,已经建立联合接访中心的市、县(区),要积极发挥示范引领作用,不断规范和完善联合接访机制,延伸服务、扩大成果。正在新建、改建联合接访中心的地区,要加快进度,搞好不同阶段工作衔接。尚未建立联合接访中心的地区,要采取灵活方式,推动联合接访工作尽快开展。为进一步推动“事要解决”,今年我省还将以市、县两级为重点,继续认真组织领导干部开门接访、带案下访,提前公示接访时间、地点,努力解决好靠单个部门或一般干部无法解决的信访难题。

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