人性化的医疗服务让患者暖心又贴心

　　9月16日上午，中秋小长假过后的第一个工作日，安医大四附院门诊大厅里人来人往，挂号的、取药的、等待检查报告的，随着一段优美旋律的悠然响起，原本嘈杂的门诊大厅渐渐安静下来。原来大厅了多了一架钢琴，该院相关负责人介绍，音乐不仅能改善就医环境，还能缓解患者的焦躁情绪。

　　“第一次看到医院里摆放钢琴的，很新奇，本来感觉到医院看病就很烦闷，等检查结果也有点急，现在听着钢琴曲，感觉我的心都平静下来了，时间过得也挺快，为医院点个赞。”驻足观看钢琴演奏的一位患者笑着说完，又举起手中的手机录制起钢琴演奏小视频。

　　该院相关负责人介绍，就诊的患者心理都会比较压抑烦闷，特别是等待检查结果的时候，人容易紧张，情绪需要得到安慰缓解。弹奏钢琴曲，可以营造一种温馨安静的氛围，有利于缓解患者的紧张焦躁感，改善他们的就医体验。

　　据悉，“钢琴进医院”这一举措在北京、上海、浙江的一些医院已有尝试。安医大四附院把钢琴搬进门诊大厅，并不会增加患者就医成本，不挤占就诊空间。

　　程丹青 安徽商报融媒体记者 汪漪

　　（责任编辑 沈洁）