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以差评相要挟敲诈钱财 坑苦网店卖家

来源:市场星报2012年10月15日 09:15【评论0条】字号:T|T

  “碰瓷”,在日常生活中时有耳闻,而近期,针对网络卖家的犯罪出现了,由此衍生出了专门从事“网络碰瓷”犯罪行为的“职业差评师”、“职业退货师”。昨日,省城警方发布预警称,网络卖家遭遇“碰瓷”要及时报案。

  两天内三个差评

  刘先生在淘宝网上开店4年,上周,有买家在其网店里购买了一把名牌牙刷。对方收货付款后,两天内给出了3个差评,说牙刷掉毛,并声称“跟我之前用过的假货连批号都一样”。

  刘先生联系买家,对方一口咬定“产品存在假货嫌疑”。买家提出,只有“一赔十”才会取消差评。

  在支付给买家100元钱后,刘先生越想越觉得不对,上网一查,果然上当了,原来这个买家是“职业差评师”。

  一个月“交易”300次

  网民“影影”经营一家双皇冠淘宝女装店。10月初,她收到两个一模一样的包裹,同样的寄件人。当拆开一看,退货,理由都一样:衣服上有个小口子,要退,不承担来回运费。

  她仔细检查才发现,上面的包裹是寄给自己的,下面一个是寄给另一个卖家的,“估计快递看错了,都送我这儿来了。”经查询交易记录,该账户在1个月内有300多笔交易,最后都以退货告终。

  网络卖家频吃哑巴亏

  民警告诉记者,“职业差评师”是由淘宝网催生的新兴灰色职业。他们利用目前网络市场上存在的政策漏洞,以差评威胁网店卖家,牟取钱财。

  而“职业退货师”则暗施“剪刀手”骗取退货险。以案例中的数据粗略估算,如果每单保费以0.5元计算,退快递费以10元计算,那么,每次骗保的收入就是9.5元。300多笔交易,粗略估算,涉案金额已近3000元。

  面对“网络碰瓷”,很多卖家苦不堪言,明知对方违法,也只能吃“哑巴亏”。一方面,单次勒索金额较小,选择维权成本过高。另一方面,取证困难,且没有专门针对恶意评价的规则。

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  维权前留下充分证据

  在淘宝网中,每用支付宝成功交易一次,就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为差评、中评、好评三类,每种评价对应一个信用积分,具体为:差评扣一分,中评不加分也不减分,好评加一分。积累到250个好评才能获得一个钻石级别的信誉等级,500个以上好评是两个钻,1000个以上好评是三个钻,依此类推。

  当积累到10000个好评获得一个皇冠级别信誉等级,淘宝信誉五皇冠是最好级别。对于那些兢兢业业希望靠信誉积累而扩大客源的初级卖家来说,几个差评几乎会毁掉一个店铺之前所取得的所有努力,生意也几乎会受到“灭顶之灾”。

  警方提醒称,交易前,卖家要保持高度警惕,分析买家的行为特点。遭遇“网络碰瓷”时,卖家要及时报警,可以做好电话录音,尽量使对方亲口说出真实意图,或者让其在聊天工具上留下文字信息。

  尤其值得注意的是,卖家不要一口回绝或者答应“职业差评师”的要求,要多与对方交流以便留下更为充分的证据,方便公安机关侦破案件。掌握更多的证据,在投诉维权时也更加有利。

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