新浪首页|新浪安徽|新闻|旅游|汽车|导航

|邮箱|注册

新浪安徽

新浪安徽> 新闻>社会>正文

网上交错电费难追回 供电称无法查询银行卡号

来源:中安在线-新安晚报2012年8月20日【评论0条】字号:T|T

  因为输错号码导致充错话费的事屡见不鲜,而市民宋女士遇到的尴尬是自己一时疏忽帮邻居交了电费。由于邻居常年不在合肥联系困难,宋女士向供电部门求助,希望能够退回这笔误交的电费,结果却被告知他们对此也无能为力。“难道我交错电费就要自认倒霉吗?”

  读者反映:

  替邻居误交电费 希望退回

  8月10日18时至8月17日8时,安徽省电力公司对系统进行了一次全面升级。见系统恢复正常,昨天上午,家住经开区的宋女士拿出电费单,在家中电脑上进行网上交费。

  “由于我们小区是年初刚交房的新小区,小区内的电表都还没有过户,所以电费单的用户名都是开发商的公司名称。也怪我自己粗心,因为是从自己信箱取出的电费单,就没有仔细核对详细的用户地址,直到我交完费了,才恍然发现自己交的原来是隔壁家的电费。”于是宋女士致电供电服务热线95598,然而工作人员的答复让她非常失望。“他们的意思是没法证明我把邻居的电费给交了,所以建议我找邻居,问题是邻居在外地,几乎见不到人。”

  部门回应:

  无法证明系误交 建议协商

  记者就此也向供电服务热线95598进行了咨询。工作人员表示,通过网上银行交纳电费的,只能查询到时间、金额等信息,“上面只标明是代收和银行信息,但是没有具体的卡号,所以无法证明是误交。”像宋女士这样误交电费的,在95598接线人员的日常工作中并不鲜见,“单我一个人,每天都能接到十来个类似的电话,主要是发生在电表没有过户的小区,很容易搞错,过了户的,户名都是业主的姓名,一看就会很清楚。”

  既然问题经常存在,那么电力公司是否考虑过在下次升级的时候把交费卡号信息都补充完整,继而方便解决矛盾呢?工作人员回复说:“至少目前没有接到这方面的通知,遇到这种情况,最好还是邻里之间协商解决。” (汪子钰、王庆)

点击阅读更多安徽新闻

精彩推荐更多>>

发表评论

新浪简介|新浪安徽简介|联系我们|客户服务|诚聘英才|网站律师|通行证注册|产品答疑

新浪公司版权所有