中安在线、中安新闻客户端讯 2月10日，合肥市民张先生在家通过手机，线上成功办理新房的电力过户手续。与此同时，合肥供电公司根据政策，减免了其新冠肺炎疫情期间产生的电费违约金。
今年起，合肥地区电费由过去的双月结算改为单月结算。受到疫情影响，截止2月10日，城区202万电力用户中，共有电费欠费用户29.01万户，其中居民用户27.86万户，企事业用户1.15万户。
“疫情防控期间，我们采取对广大居民用户欠费不停电政策，同时免收违约金。”合肥供电公司营销部负责人介绍，通过电话、短信等渠道，工作人员引导用户通过“掌上电力”、“国网安徽电力”微信公众号等线上渠道，在家足不出户，“无接触式”完成电费缴纳，改分时及故障报修等12项基本业务。
各项防疫工作的开展都离不开可靠电力保障。合肥供电公司及时成立保供电应急小组，专业客户经理“一对一”对接全市14家定点医院、26家发热门诊和12家重点医疗企业，协助开展电力设施隐患排查，“一户一案”编制专项应急预案。开通绿色办电通道，提供从施工、安装、调试至最后送电“一篮子”服务，最短时间完成了包括美迪普公司、庐江县人民医院等单位电力增容需求。
通过全面应用无人机、机器人等科技手段，合肥供电公司各专业工作人员对重点线路、变电站等区域开展特巡，及时消除问题隐患，进一步提升电网可靠性。电力调度、运维等关键岗位采取分组封闭式管理，“网格化”应急抢修队相互备用、随时待命，24小时随时响应，高效处理市民各类用电需求。 （李岩 记者 徐慧媛）
来源：中安在线
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