中安在线、中安新闻客户端讯 最近几天，住在老城区的合肥市民韦先生遇到了难题。因工作调动，他每天上班的路线有了改变：过去上班，他只需搭乘地铁，下地铁后步行几分钟便能到单位。如今，为避开市内拥堵路段，他选择驾车经合肥绕城高速前往新的办公点。
没有红绿灯，也没有因堵车延误时间的风险，韦先生以为能松口气，岂料第一天就遇上了麻烦：12月3日，因车流量大，合肥绕城高速包河大道收费站人工通道通行速度缓慢。眼瞅着隔壁ETC通道车主一脚油门踩到底，他摇下车窗开始咨询正在宣传办理ETC的道口工作人员。
体验：5分钟完成ETC设备办理
包河大道收费站
包河大道收费站ETC推广宣传台，有市民前来咨询。“以前一直担心车被偷，卡会被盗刷，迟迟没有办理ETC。”在合肥绕城高速包河大道收费站广场，记者看到不远处就有ETC业务办理点。韦先生将行驶证和身份证交由工作人员。审核资料、采集信息、开卡、绑定信息、安装obu……短短几分钟，手持PAD移动在线设备的工作人员就完成了ETC设备的办理及安装。
“比起排队等候人工收费，免费安装还能打折的ETC怎么能放弃呢？”看到车内新安装的ETC设备，韦先生笑嘻嘻地系好安全带，驾车离开了ETC办理点。从停车咨询到办理完结，全程耗时五分钟。
仅12月3日上午，已有三十多位车主前来办理ETC。据合肥绕城高速包河大道收费站现场工作人员统计，12月2日一天已办理并安装110台ETC设备。
相较传统的收费方式，ETC电子收费系统大大提升了高速公路的通行效率，为车主节省了时间和费用。那么，ETC设备如何实现自动计费？
记者发现，每行驶一段路程就会有一个ETC门架。“依托射频装置，高速上行驶的装有ETC的车辆经过门架系统后将实现不停车自动快捷扣费，省去了排队缴费的烦恼。”据安徽高速公路联网运营有限公司相关负责任介绍，ETC门架是取消省界收费站实现电子不停车收费的重要设施，截至10月28日，我省已经提前完成ETC门架系统建设和ETC车道改造建设。
探访：高速人工通道通行缓慢ETC通道畅通
包河大道收费站ETC推广宣传台
包河大道收费站12月3日上午，记者来到合肥绕城高速包河大道收费站。此时已近十点，在收费站的出入口处，记者观察到，进出口的人工通道已经排起了长长的队伍，而另一边的ETC通道则畅通无阻。
记者数了一下，在合肥绕城高速包河大道收费站的入口处一共开放了2个人工车道和1个自动发卡车道，其余4个为ETC客车专用车道；出口处共开放了6个人工车道，4个ETC客车专用通道。无论在是入口处还是出口处，开放的人工通道均积压了不少车辆，甚至排队排到高速公路上。
据合肥绕城高速公路相关负责人介绍，根据国家深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站决策部署，到2019年底，我省高速公路收费站所有车道将具备电子不停车收费（ETC）通行功能，即将启动“仅保留一进一出各一条人工车道”的措施。
目前，安徽高速公路正在逐步推进该政策，陆续减少高速公路收费站的人工通道，同时以保通保畅为前提，过渡阶段会安排人员进行疏导，并且根据实际情况进行人工通道增开的调整，但明年开始高速收费站的人工通道还将减少，如果车辆没有ETC排队等候时间会越来越久。
支招：ETC已实现线上办理用户可下载票根App打印电子发票
包河大道收费站旁ETC办理点
雍镇站宣传推广人员将车主引导至设置在该站广场上一站式办理点办理ETC通行高速公路时发生的过程费，使用ETC后该如何索要发票？
据安徽高速公路联网运营有限公司相关负责任介绍，用户可通过全国收费公路通行费电子发票服务平台——“票根”APP、票根网（www.txffp.com）、“票根”微信小程序开具电子票。注册登录、绑卡、关联发票抬头、开票……仅四步，便可开具通行费电子发票。
除了线下办理，车主也可通过“中国ETC服务”微信小程序、“安徽ETC”APP等网上平台办理ETC。
据悉，从2020年1月1日起，仅有安装ETC车载装置的用户通行ETC车道，才能享受不小于5%的车辆通行费基本优惠政策；从2020年1月1日起，除国务院另有规定外，各类通行费减免等优惠政策，都将依托ETC系统实现。另据相关人士透露，合肥绕城高速如果未来实施免费通行的话，将仅限于皖A牌照ETC车辆。高速部门呼吁广大车主及时安装ETC，共同实现不停车快捷通行。（记者 史睿雯）
附ETC常识：
1。如何办理ETC？
答：个人用户凭车主有效身份证和机动车行驶证，单位用户须单位介绍信（注明经办人姓名和办理车辆的车牌号码）、单位统一社会信用代码证书复印件、经办人有效身份证及机动车行驶证至ETC客服中心或合作银行网点办理。
2。办理渠道有哪些？
答：安徽省各市ETC客服中心、合作银行及“安徽ETC”APP，详见徽通卡客服网站或咨询客服热线96369。
3。办理ETC时，提示车牌被占用，如何处理？
答：个人用户需车辆所有人有效身份证、行驶证（代办另需代办人有效身份证），单位用户需车辆所有人单位介绍信、行驶证、经办人有效身份证，至徽通卡客服中心办理。
4。如何办理销户？
答：个人用户持徽通卡和车主有效身份证（车主本人不能前往办理另须提供车主的授权委托书和代办人有效身份证）；单位用户凭单位介绍信（注明经办人姓名及办理车辆的车牌号码并加盖单位公章）、经办人有效身份证及徽通卡至ETC客服中心办理。
2018年前办理的储值卡用户注销需提供充值发票（发票金额需不小于退款金额）。银行联名记账卡用户销户需至发卡银行办理。
5。如何查询消费明细？
答：用户可至ETC客服中心或登录徽通卡客服网站（www.ahhtk.com）、“安徽ETC”APP查询车辆信息、消费明细等信息。
6。徽通卡可以借给其它车辆使用吗？
答：不可以。徽通卡与登记车辆绑定使用，一车一卡。
7。已办理其他省市ETC卡能否办理徽通卡？
答：不可以。一辆车只能办理唯一省市ETC卡。
8。电子标签可以自行拆卸吗？
答：不可以。电子标签一经安装不得随意拆卸，私自拆卸后电子标签将会失效。电子标签出现松动或整体脱离原安装位置而导致不能正常使用时，用户需携带电子标签和车辆至ETC客服中心，由工作人员重新安装激活。
9。未安装车载装置的ETC用户是否享受通行费优惠？
答：从2020年1月1日起，仅有安装ETC车载装置的用户通行ETC车道，才能享受不小于5%的车辆通行费基本优惠政策。
10。货车是否可以安装ETC车载装置？
答：自2020年1月1日起，货车通行费计费方式调整为按新的车型标准进行收费，货车可安装ETC车载装置，2020年1月1日起，可通行ETC专用车道。
11。取消高速公路省界收费站以后，未办理ETC的车辆如何通行高速公路？
答：省界收费站取消后，在出入口收费站仍将保留少量的人工收费车道。因此，没有安装ETC车载装置的车辆，可以继续采用在入口收费站停车领卡、出口收费站停车交卡交费的方式，行驶高速公路。但这些车辆通行效率明显偏低，在车流量大的出入口收费站，可能经常发生排队现象，而且，也无法享受通行费打折优惠。据悉，从2020年1月1日起，除国务院另有规定外，各类通行费减免等优惠政策，都将依托ETC系统实现。因此，从便利公众自身的角度，建议车辆尽可能安装使用ETC，这既不会增加成本，还可以快捷通行，并享受通行费打折优惠，同时还能够提高高速公路的运输效率、促进节能减排，是一件一举多得、共赢共享的好事。
（责任编辑 黄友情）
