“合肥燃气的服务就是周到，在营业厅办完业务，还能顺手挑上一台称心的灶具。”
“合肥燃气推出的燃气保险真不错，有了它，以后用气更放心了。”
“合肥燃气的服务金点子真不少，用微信公众号在线办业务，以后不用跑腿了。”
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近期，合肥燃气集团频频收到用户的表扬。据了解，今年以来，为进一步满足用户需求，打造更为便捷优质服务，合肥燃气集团陆续推出多重创新服务举措，不断提升用户体验满意度，获得越来越多用户的称赞。
首先，合肥燃气集团完成了“一站式”综合营业厅升级改造工作，在原有布局基础上开辟了新的燃气器具展销区，让广大用户享受快捷办理业务、了解用气常识、选购称心器具的“一厅办”优质服务。今年8月，合肥燃气集团推出自主品牌燃气器具新品，并举办优惠促销活动，让用户能够选购到国企品质、安全放心、五星售后的燃气器具。目前，更是推出“双十一”巨惠活动，11月1日至11日，选购合肥燃气集团自主品牌燃气灶具、吸油烟机、燃气热水器等产品，单件享8折优惠，套件第二件及以上享半价优惠，转发优惠活动信息至微信朋友圈还能到店领取精美礼品。
同时，针对个别用户安全用气意识淡薄这一现象，为了防患于未“燃”，合肥燃气集团在今年年初推出了民用燃气保险业务，让用气安全再添一层保障。该业务的保障对象为管道天然气用户（含合法房屋租用户）及其家庭成员。当投保人因使用燃气引起室内爆炸、火灾、中毒等燃气事故时，由此而造成的家庭财产损失，室内人员的意外身故、残疾、医疗，左邻右舍的财产损失和人身伤害，以及因房屋受损而短暂租房的费用、房屋严重损坏的补助金等都将有所保障。保险的单个保期为一年；投保方案分为50元/年和100元/年，不同保险方案的保障金额不同，花小钱就能得到大保障。业务一经推出，就受到广大用户欢迎，截至目前，已有4.6万用户主动办理了该业务。
此外，从今年上半年开始，合肥燃气集团便大力推进企业官方微信公众号改版升级工作，并于日前成功上线。升级后的微信公众号在原有“在线缴费”“用气查询”等功能基础上，全新推出“微营业厅”功能板块，用户可以在该板块内在线办理燃气过户，零星民用户燃气报装，预约燃气挂表、点火、维修、改管，以及自报燃气表数等业务。新功能上线短短两周，已有不少用户通过该微信公众号在线办理缴费、过户等业务2700余笔，切实体验了一把足不出户便可轻松办理燃气业务的的畅快享受。有办理相关燃气业务需求的用户，可以打开微信，在“公众号”中搜索并关注“合肥燃气集团”，即可体验智慧燃气生活。
合肥燃气集团温馨提示广大用户：天气渐凉，请不要紧闭门窗，日常做到“一开三关”（常开厨房窗户，用后关灶具开关、关灶前阀、关厨房门）；遇有燃气泄漏，请立即打开门窗通风，禁止一切火源，在户外及时拨打蓝焰热线（65133333）报险，注意安全用气。家用燃气器具达到8年使用期限的，要及时更换。用户如有选购燃气器具和办理燃气保险业务等需求，可至合肥燃气集团各服务网点或拨打蓝焰热线65133333咨询办理。
（责任编辑 陈路）
