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交行六安分行“换零钱”彰显温情服务

A-A+2014年9月12日17:13新浪安徽评论

  一直以来,交行六安分行秉承“服务至上”原则,切实从满足客户需求、解决客户难题出发,不断提升网点员工的服务意识,优化服务的细枝末节,力争为广大客户提供优质、人性化的服务,在当地赢得了良好的市场口碑。

  日前,该行某营业网点迎来了一位提着一包零币的客户,经过两名柜员近一个小时的清点,为客户存入了一角、五角及一元零币近3000枚,共1500元,热情周到的服务赢得了这名客户的称赞。

  “我平常做小生意需要大量硬币,但时间一长积累多了,实在用着不方便,就想换成大钞。每当有这种想法时,总不好意思去银行兑换,因为这么多硬币要数很久。这次真的下决心来了,没想到交行的工作人员这么热情,让我省了不少心,挺感动的。”

  拿着换来的大钞时,这名客户激动的说道。

  优质服务在于细节,温馨服务也来源于细节。当某位小商户拿着一大堆硬币换取整钞或拿着整钞换取零钱时,当某位老人很多次拿着些许的破碎纸币换取整钞或新钱时,当一群聋哑学生与柜员进行无障碍手势交流时,交行六安分行都能用耐心和细致给他们送上了一份彰显着人性化的温情。

 

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