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电信宽带常见问题解决办法

A-A+2014年5月15日16:46新浪安徽评论

  一、宽带经常出现各种错误代码,比如678、691、769等该怎么办?

  (一)拨号提示错误678(win7系统提示651)可能存在以下情况:

  1、电脑、猫或者路由器长时间未关机导致,请重启下设备,5分钟后重新上网尝试。

  2、使用路由器上网不需要拨号,若拨号会提示678错误,此时需要检查路由器的设置,或者避开路由器上网尝试。

  3、本地连接(使用无线上网时检查无线网络连接)没有连接成功。请尝试重启电脑和猫,插紧网线重试。

  (二)拨号提示错误691(win7系统提示619或629)可能存在以下情况:

  1、宽带账号没有在所对应的开户地点使用。

  2、电脑网线错接到了猫的iTV端口上,请改接到其它端口来上网。

  3、拨号账号输入错误,请注意区分大小写并且不能多输入空格。

  4、请删除当前拨号连接,并重新创建拨号连接尝试。

  (三)宽带账拨号错误769可能存在以下情况:

  1、网卡被禁用,请在网上邻居-右键属性-本地连接-右键启用网卡。

  2、网卡驱动异常,请重装网卡驱动。

  二、宽带上网网速慢该怎么办?

  1、电脑、猫或者路由器长时间未关机导致,请重启下设备,5分钟后重新上网尝试。

  2、电脑后台程序占用带宽,通过任务管理器结束占用较大带宽的后台进程。

  3、无线上网信号弱时需将电脑移至信号强的地方或使用有线上网。

  4、电脑配置低或者中毒导致电脑运行慢。可以杀毒、清理系统垃圾、提升硬件配置来解决。

  5、路由器问题造成,请避开路由器上网。

  三、笔记本怎么通过家里无线猫的信号上网?

  1、笔记本找到猫的无线信号,输入密钥后点击连接。

  2、无线信号连接成功后,点击宽带连接拨号即可上网。

  四、宽带账号和密码忘记了怎么办?

  1、 安徽电信推出了密码错绿色通道功能,宽带密码错误可以正常拨号,打开任意网站都会跳到指定页面,根据页面提示重置密码后,断开当前拨号连接,输入新密码

  拨号即可上网。

  2、使用本机拨打10000+2根据语音提示获取宽带账号或重置宽带密码。

  3、使用本机编辑短信5006发送到10001重置密码。

 

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