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芜湖交行向客户提供倾情服务

A-A+2014年2月26日14:52新浪安徽评论

  近期,芜湖市某家媒体报道了一位客户对交行芜湖分行优质服务的表扬和诚挚感谢,感谢该行某网点为其兑换1000枚一角硬币,为这种倾情服务而感动。

  据悉,当天这名客户愁容满面的来到交行芜湖天门山支行,请柜面工作人员帮助将一袋硬币兑换为整钞。虽然当时支行大厅客户较多,一袋硬币清算下来需要占用柜台很长的时间。但秉承客户至上、真诚服务的理念,支行员工还是热情受理了客户的兑换请求,在确保其他客户业务办理不受影响的前提下,营运主管、柜员齐上阵,迅速帮客户清点了共计1000枚的一角硬币 。

  最后,这名客户拿着换来的整钞,露出了满意的笑容。客户的满意和微笑,正是交行服务的价值取向。这里既包含着责任、也包含着一种使命。

 

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