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金鹰VIP会员升级 实现跨行业互通

A-A+2013年12月23日11:51新浪安徽评论

  17年前,金鹰在全国首家百货店所在地南京发行一种卡片,依靠储存在磁条里的个人信息,顾客可以凭消费记录进行打折和兑换礼品:谁也没有想到,正是这张小卡片和当时国内百货行业里鲜有的VIP概念,深刻地改变了南京乃至中国的商业面貌,也影响了城市居民的消费习惯和消费观念。

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  伴随城市商业的发展,金鹰再度推出了VIP升级计划:VIP卡不仅可以在百货使用,在酒店、餐饮通行,甚至进入到了住宅、酒店、汽车、物业、旅游等大宗消费领域。从为顾客提供单一的购物优惠,到为顾客提供全生活服务,卡片升级的背后,是信息高速化时代实体商业的彻底进阶和转型。也是商业综合体和传统百货的一道分水岭。

  眼下,金鹰位于全国的26家百货店进入到一年最忙碌的时刻,不仅有感恩节、圣诞季、跨年等大型促销活动需要备战,一年一度的顾客年底积分兑换高潮也将到来。对于金鹰来说,今年的这一刻显得尤为特殊一些:随着全新商业体“全生活中心”概念即将实体化,VIP卡的升级换代也有了不同寻常的意义。

  此前,金鹰宣布了全生活中心的战略升级。按照部署,金鹰在三年内将在全国建成并投入使用15家全生活中心,其中有5家定于2014年亮相。这些全生活中心整合了金鹰旗下商贸百货、住宅、酒店、写字楼、汽车、娱乐休闲和主题商业,为顾客提供覆盖全生活的服务。而金鹰百货业已成熟的会员制,则为这些不同业态的统一服务,提供了现成的入口。

  国内商业地产的发展普遍面临一个课题:综合体中的不同业态,如何实现服务的标准化,如何进行数据管理,又如何能打通彼此之间的支付闭环。对此,金鹰的会员卡有着天生的优势。

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  作为全国最早建立会员制度的商业龙头企业,金鹰一贯重视会员数据的维护与营销。除了独有的折扣优惠,会员们还能享受到丰富的会员活动,定制礼品、以及众多异业联盟商户优惠。VIP会员制为金鹰创造了高人气和高度黏性。20年来,金鹰已发展有近120万稳定VIP会员,为其百货贡献了近60%的销售收入,其比例远远高于同业。

  对于全力发展“全生活业态”的金鹰而言,百货领域内的成熟会员机制和运营能力,无疑是其实现战略升级的一个重要工具。记者了解到,在金鹰的昆山、连云港、丹阳等在售房地产项目中,金鹰已经尝试推出会员积分通存通兑,吸引了大量金鹰品牌的忠实拥趸。

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