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解码格力电器诚信文化:小成凭智 大成凭德

A-A+2013年10月11日11:51新浪安徽评论

  典型案例发生在1996年的凉夏,整个夏天都在下雨,使得空调卖不掉,大量积压,许多厂家与商家为出货低价抛售,价格战空前激烈。格力电器总部却发出通知,决不允许擅自降价,如果以牺牲安装质量和售后服务为代价,格力电器宁愿让出市场。“凉夏血战”的结果,最终导致了大多数经销商和厂家血本无归,格力电器也不例外。

  亏损的经销商认栽了,但年底,董明珠却宣布了一个意外的决定:拿出1亿多元利润补贴每位经销商。事前没有任何承诺,进了兜里的钱再拿出来,恐怕没有几家企业会做这种傻事,但格力电器却这样做了。

  格力电器想的是:商家亏损了,明年还怎么跟你做?宁可格力不赚钱,也不能让商家亏损。这就是格力电器首创的年终返利模式。此后,格力电器又首发了淡季贴息返利模式,这两种返利模式后来一直被各大家电厂商延用至今。

  董明珠曾说,如果说格力电器在营销方面有什么秘诀的话,那么最大的秘诀就是不玩花样,厂商平等合作,把靠市场创造效益作为一致的目标,并以此作为基本的游戏规则。正是有了这样的基础,格力电器“自建渠道”的模式顺理成章,“区域性销售公司”模式开始面世。

  迄今,格力专卖店已发展到近2万家,遍布全国各地,形成以城市为重心、以地县为基础、以乡镇为依托的级营销网络,在格力电器全年的销售额中,90%以上来自专卖店。

  至今,格力电器有一个非常独特的现象:从1995年起,没有一分钱应收款,没有一分钱银行贷款,这在中国企业里面算是特例。背后的真正原因在于厂商之间高度的诚信。

  国家发改委价格监督与反垄断局长许昆林近日就表示,“国家十八大提出创新发展战略,而竞争是创新的源动力,唯有公平的竞争才能推动企业进行可持续性的创新。”

  无疑,格力电器正成为践行诚信竞争的榜样,不屈从低价,不在小恩小惠上讨好供应商或经销商,而是大家平等互利地创造更大地竞争格局。而在董明珠的理念里,“诚信是各种商业活动的最佳竞争手段,是市场经济的灵魂,也是企业家的一张真正的金质名片。”

  诚信是“对国家、社会、对员工的责任心”

  “我自己公平公正,中层干部就不会有委屈,就没有人颠倒是非,打小报告,就不会伤害企业中真正优秀的人才。”

  什么是诚信,对于企业家来说,最大的诚信也是做好自己的企业。而唯有做好自己的企业,才能在真正意义上对国家、对社会、对员工负责任。而在王岐山常委关于“大力建设经济信用体系,树立商业信用典范”指示中,经济诚信包含着一家企业对于国家、社会的责任心。

  在激烈的商战中,欺行霸市,制假售假,行贿受贿,各种不正当竞争层出不穷,危害群众生命财产安全,破坏公平竞争和正常交易秩序……在这些阻碍市场经济和社会稳定发展的“毒瘤”面前,格力电器用“正和博弈”的棋风,本着对国家、对社会、对股东、对消费者、对经销商、对合作伙伴、对员工的诚信,坚决抵制了各种商业炒作与利益诱惑,以坦然冷静的心态潜心技术创新和工业制造。

  因为格力电器坚信比经济成本更重要的是诚信的价值,因此在坚持大是大非面前,格力电器舍得“让利”,因为让出去的是看得见的“小利”,而格力电器赢得的是一个品牌的诚信。

  “路遥知马力”,业绩就是最好的明证。截止目前,格力电器创造了空调产销量连续8年世界第一、连续18年国内第一、全球用户超过2.5亿的奇迹,而且其恪守商业道德、倡导公平公正、维护交易秩序,树立了业界诚信经营的典范,推动了中国空调产业的良性前行。

  据国家信息中心发布的数据显示,就在2012冷年(2011年8月1日至2012年7月31日)国内空调销售量和销售额同比大幅下滑的“寒冬”背景之下,格力电器却“春意盎然”,2012年实现营业总收入1001.10亿元,同比增长19.87%,实现净利润73.80亿元,同比增长40.92%,成为首家实现千亿的家电上市企业。

  同时,格力向国家上缴利税超过74亿元,累计纳税超过291亿元,累计实现利税560亿元;连续11年位居中国家电行业纳税首位。

  而格力电器2013半年报显示,公司上半年实现营业总收入534.89亿元,较上年同期增长10.74%;实现归属于上市公司股东的净利润40.15亿元,较上年同期增长39.85%。与此同时,《暖通空调资讯》发布的统计数据显示,格力在继2012年度以14.3%的市场占有率,成为中央空调市场的“新科状元”后,2013上半年度再次凭借15.2%的市场占有率,蝉联中央空调市场冠军,中央空调市场进入“中国时代”。

  如果说这是格力电器对国家的诚信的话,格力电器在社会诚信方面也做出了巨大的贡献。除了引导行业树立诚信之风,格力电器也以一颗“诚信”之心进行着广泛的社会捐助,据统计,格力电器已累计向社会各界捐款捐物超过1亿元。而格力电器推出的企业内部互助基金——阳光基金,相当于在社会保障体系之外再对员工进行全方位保障,保障面覆盖到员工以及员工配偶、未成年子女、父母等亲属。

  在对股东的诚信责任方面,分红是最好的明证。1996年上市以来,格力电器累计现金分红超过84亿元,远远高于募集的资金。

  可以说,所有的成就背后,所有的责任承担背后,是格力电器秉持的那颗“诚信”之心,推动企业走向了商业竞争上的“良性循环”,而在格力电器每一次商战背后,支撑其获胜的同样是“诚信”所创造的正能量。正是有了“诚信”的价值基础,格力电器才能将“中国创造”这一“中国梦”在世界上完美演绎,成为远销全球100多个国家和地区“世界名牌”。

  如此,“小成凭智,大成凭德”的古训被格力电器发展成极致,而格力电器也收到“诚信”所带来的莫大回馈,亦为“厚德载物”又一典型例证!人们相信,包括格力电器在内的“诚信红榜”的榜样力量,势必将带动整个经济社会的诚信作为,打造一个经济信用的天下。

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