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太平人寿积极投入黑龙江抗洪救灾工作 全力做好保险服务

A-A+2013年8月28日16:59新浪安徽评论

 

  近期,黑龙江省暴雨频发,多条江河超警戒水位,防汛形势异常严峻。面对灾情,太平人寿在积极投入抗洪抢险的同时,全力确保受灾期间保险服务工作的正常开展,不仅迅速排查灾区客户,开通理赔服务绿色通道,还提出“及时受理报案、及时理赔勘察、及时支付保险金”的工作要求,尽全力帮助受灾客户恢复生产生活。经排查,目前暂未发现太平人寿客户在此次灾情期间出险。

  灾情发生后,太平人寿黑龙江分公司迅速启动紧急预案,成立抗洪救灾应急指挥中心,加强抗洪救灾工作的组织领导和协调配合,全力参与抗洪救灾,做好保险服务,切实提供有力的风险保障。

  在迅速调取受灾地区客户名单及联系电话后,太平人寿黑龙江地区各单位及时开展对灾区客户的全面回访。公司指派专人对灾区客户逐一进行电话回访,了解客户出险情况,并及时向客户发布灾害预警信息,提示应对灾害的防范措施,尽可能帮助客户减少因灾造成的损失。在电话回访时,回访人员还特别核对客户家庭联系方式,以避免因灾情导致与客户失去联系,影响此后的保险服务工作。目前,公司服务人员及代理人已通过电话对近百位灾区客户进行了排查,暂无出险情况。此外,太平人寿也开启理赔服务绿色通道,要求地方机构做到三个及时:及时受理报案、及时理赔勘察、及时支付保险金,以全力帮助受灾客户恢复生产生活。

  目前,黑龙江地区抗洪形势依然吃紧,个别地区还可能迎来大洪峰。中国太平全国统一客服热线95589已开通黑龙江地区理赔快速通道,将优先处理灾区理赔。(刘悦、李娜、刘晶晶)

  关于太平人寿保险有限公司:

  太平人寿历史悠久,1929年始创于上海,1956年移师海外,2001年恢复国内经营,是现今中国保险市场上经营时间最长和品牌历史最悠久的中资寿险公司之一。

  太平人寿总部设在上海,注册资本金62.3亿元人民币,目前已开设35家分公司和近900家三、四级机构,服务网络基本覆盖全国,总资产超过1800亿元人民币,稳居国内中大型寿险公司行列。复业以来,太平人寿坚持专业化经营、体系化运作,在个人代理、银邮代理、电子商务等渠道提供涵盖人寿、意外、健康、年金等多种类型的保险产品,用以满足客户养老、教育、疾病、医疗、生存、身故、残疾等多方面的保障需求。公司业务发展稳健,业务结构良好,具备较好的商誉、管理水平、经营环境和发展前景,已连续六年跻身“中国企业500强”和“中国服务业企业500强”,连续三年获得惠誉国际“A-”评级。

 

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