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信用卡被盗刷 公安机关认定责任后方可处理

A-A+2013年5月20日09:43新浪安徽评论

  日前,合肥黄先生名下两张不同银行的信用卡同时被“盗刷”,目前案件正在审理过程中。记者随后联系徽商银行、合肥市公安局包河区刑警一大队,对此事进行了详细采访。

  徽商银行:尽力协助客户处理

  “我们在接到客户电话后,立即对卡片进行了冻结处理,防止持卡人资金受到进一步损失,同时通过银联差错处理平台对持卡人反映的这笔交易申请调单查询,并联系收单机构申请暂时冻结这笔资金。”徽商银行信用卡中心程小姐在采访中告诉记者。

  记者在包河区刑警一大队了解到,4月10日黄先生向警方报案,案件已经受理,目前正在进一步调查过程中。

  收单机构:凭密交易无法申请退单

  徽商银行工作人员告诉记者,他们在得知情况后主动联系了收单机构,即该笔交易发生店铺中POSE机具的所属机构。但对方告知该笔交易为凭密交易,只有公安机关出具相关证明,才可以退单。

  记者在采访中了解到,信用卡按交易方式主要分为两种:凭密码交易和不设密码凭签名交易。“目前,欧美发达国家信用卡一般都不设置密码,仅凭客户签名即可完成交易,中国大多数消费者都选择密码交易。我国多数银行规定,凡使用密码进行的交易,发卡机构均视为持卡人本人所为,若因卡片或密码保管不善等原因造成的损失,由持卡人自行承担。”中国银联安徽分公司相关人员告知记者。

  如何判定:需公安机关出具证明

  记者随后联系律师,律师给出了自己的建议:“黄先生可以按照正常流程先行还款,以免不必要的利息责任及影响个人征信。在公安机关结案后,根据事实判定责任后再商定款项赔付事宜。”

  同时,专家提醒广大消费者,在日常使用银行卡的过程中,要切实保护好卡片、密码等重要信息,不要去一些治安环境恶劣、不太规范和非法套现的商户去刷卡;持卡消费时,不要让卡离开自己的视线,以免给不法分子有可趁之机。注意观察POS机具是否有改装的痕迹;密码设置不要采用生日、身份证号码、六位相连数字、卡号等易于被人知晓、破译的密码,操作密码时注意遮掩,不要给犯罪分子以可趁之机。

 

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