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合肥火车站“取水出站难” 市民呼吁再人性化些

A-A+2014年7月31日10:05安徽网评论

  人们常说,车站是一座城市的窗口。记者多次以旅客的身份乘坐火车,对合肥火车站这个“窗口”的美中不足,体会尤深。取水难、出站难,作为长期存在、饱受诟病的“老大难”问题,应当引起有关部门重视。    

    进站:取水处“躲猫猫”

  根据铁道部门的相关规定,乘坐动车组的旅客可以凭票免费领取一瓶西藏冰川矿泉水。但是在合肥火车站,这水还真不好领。因为在一楼大厅,有服务台,有小吃部,甚至有汽车厂商的样车展示,唯独不见取水处。

  合肥火车站共有楼上楼下四个候车室,冰川矿泉水取水处设在楼下第一候车室内。这取水处颇为“低调”,无论在“一候”室内还是室外,均无相关指示标志,旅客即使走到“一候”门前,也压根想不到里面还藏着个取水处。

  即使知道取水地点,如果时间“不凑巧”,这水还是领不着。记者经常乘坐上午8点左右的动车离肥,每次去领水,取水处都是空空如也。询问车站工作人员得知,取水处工作时间为上午9时至下午4时,“上午9点把水拉到这里,下午4点水发完就结束了。”

  记者根据“合肥火车站时刻表”统计,每日由合肥始发或经停的动车共126个车次,其中在上午9点至下午4点时段有50个车次,其他时段75个车次。这就是说,即使知道取水地点,每天也将有一大半车次的动车乘客,与合肥火车站的免费矿泉水无缘。难怪有网友振臂高呼:“各位合肥的筒子们,有多少人被火车站欠了矿泉水,请举手!”

  其他城市火车站取水处的设置和时间是怎样的?就记者所知,上海火车站取水处在北入口,从南北两个入口进站的旅客都可很方便地找到;上海虹桥火车站有两个取水处,分别设在候车大厅两侧,旅客距离很远就能看到“取水处”醒目字样;南京南站取水处就设在进站验票口旁,进站即可领到水;福州火车站取水处设在一楼大厅,乘客可在一楼买票后就领水,再到二楼候车。

  记者亲历所见,在上海火车站、上海虹桥火车站、南京南站,早至上午7、8点,晚至下午6时,均可领到免费矿泉水。

   离开:出站口中“蜀道难”

  “坑爹的出站口简直累死老人!一番舟车劳顿,你好不容易来到了合肥!可一出火车站出口处,傻眼了!没电梯!还老大一个坡!如果你是一个年轻力壮的小伙你很幸运,如果你是个抱着小孩的妈妈又或者是一个扛着大包小包的民工兄弟,真心要被累死!挤死!”在本地某论坛上,一位网友如此吐槽。

  如这位网友所言,旅客来到合肥火车站出站口,难免“望坡兴叹”。但见一道长坡“拔地而起”,直达出站验票处。目测该坡长达六七十米,坡度40度左右。除了“勇登攀”,没有手扶电梯可供选择。下车旅客到此如同登山,艰难跋涉,步履维艰。记者多年坚持长跑,身体尚可,但每次到此,都有气喘吃力之感;老人孩子如无人陪伴搀扶,就更加困难,记者就亲眼见到一位老人在此摔倒,在地上坐了半天起不来。“放眼全国火车站,都没有这样奇葩的设计!”前晚,一位旅客气喘如牛地“成功登顶”后,对同伴气愤地说。

  合肥火车站内不乏手扶电梯、无障碍垂直电梯等人性化设施,唯独此处没有,着实令人费解。南来北往的旅客到此吃“下马威”,对合肥这座城市的第一印象就可想而知了。

                                                         (本报记者 曹军)

 

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