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合肥出租车电召中心招标 叫车5分钟之内有反馈

A-A+2014年4月11日15:23江淮晨报评论

  合肥将建成统一特服号码的出租车电召服务中心,市民叫车服务反馈时间将不超过5分钟。昨日,合肥市出租汽车服务管理信息系统建设与运维项目监理展开招标,项目总投资约7193万,该系统建成后有望提升全市出租车服务质量,缓解城市的拥堵现状。

  200天建成电召服务中心

  根据国家的规定,城市出租汽车服务管理信息系统主要包括“一套终端、三个中心”,即车载智能终端、监控指挥中心、数据资源中心和电召服务中心。此外,合肥的出租汽车服务管理信息系统还将支持和兼容原有的智能交通项目交通运输部分的全部建设需求。

  本项目预期建设周期为200日,运营维护期八年。以现代信息技术为手段,逐步改造出租汽车运营方式和监管模式,全面提升合肥市区出租汽车行业服务水平和管理水平。

  智能终端能采集服务评价数据

  该信息系统能给合肥的出租车行业管理引入更多高科技元素,比如出租汽车智能服务终端,可以实现合肥市出租汽车车载智能服务终端的安装和改造,掌握100%营运数据(含位置、营收、服务评价、刷卡数据等)。

  借助数据资源中心的建设,合肥将拥有出租汽车数据资源中心,建立起行业管理、人员和车辆管理以及出租汽车运价等基础数据库,构建出租汽车监控指挥、电召调度等8个业务数据库和运力投放、运价分析等7个主题数据库。

  节假日应急调度更“从容”

  对乘客来说,电召服务中心的建设,建成合肥市统一特服号码的电召服务中心,将提高出租汽车电召覆盖率,并支持同向载客功能。将来,电召服务中心人工坐席时间平均不超过30秒,叫车服务反馈时间将不超过5分钟。

  有了该系统,司机安全也会大大得到保障。

  通过建成出租汽车行业运行监控和调度指挥中心,提高出租汽车行业应急处置能力,提高特殊时期(重大活动、春运、法定节假日等)应急运力调度水平。其中,对入网出租汽车下达指令响应时间不超过10秒,出租汽车车辆报警、提醒响应时间不超过3秒;对异常聚集等事件的识别率达到95%,识别时间不超过3分钟。(杨楠楠 吴奇 汪科)

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