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合肥邀请市民为城管打分 获“差评”队员将待岗

A-A+2013年5月12日07:10中安在线-安徽日报评论

  十几名城管执法队员在路上巡查、执法,十来个戴着写有“城管执法监督员”红袖章的“生面孔”随行对其执法程序和语言进行打分,这是日前记者在合肥市庐阳区城管局的执法现场看到的一幕。今年4月份,庐阳区试水城管执法群众监督制——在执法过程中引入第三方,邀请“市民监督员”现场亮分,获“差评”的城管队员将待岗处理,据悉这项制度在我省尚属首创。

  监督员小王是合工大研二学生,这是他第一次近距离接触城管执法。在蒙城路与一环路交口附近,一辆奔驰车占道停放,城管执法人员寻找驾驶员没找到后上前拍照取证,并开了“违章停车告知书”,夹在该车的雨刮器下。然而,执法人员前脚刚走不到5分钟,奔驰车司机就来到车旁,当着市民义务监督员、合工大研究生小王的面,把罚单撕碎,揉成一团扔在了地上,随后开车扬长而去,执法队员显得很无奈。

  看到这一幕,小王不禁感慨:“一边是城管队员的辛苦,一边是市民的不理解,看来城管部门组织市民通过“体验”执法来消除不理解和误会,真的很有必要。 ”

  除了衣着时尚的大学生,头发花白的老人和扛着摄像机的记者等都是这次“监督团”的成员。据庐阳区城管局副局长秦海峰介绍,“监督员都是从报名的市民中抽选的,涉及学生、老人等多个群体,旨在让各行各业的市民参与“监督”,让更多的人了解城管执法。

  “执法过程没有不文明用语和粗暴行为,他们今天的表现可圈可点。 ”执法结束后,61岁的监督员李纯才从执法队员的着装、用语、执法过程三个方面进行评价。记者看到,监督员们的扣分点和意见主要集中在一些队员的语言表述不够清晰。 “城管执法队员提高沟通的技巧,可以在工作中最大程度地争取市民理解,以杜绝矛盾和纠纷的发生。 ”李纯才建议。

  “群众监督制不仅是一种对执法的‘见证’,更是对城管执法的监督,让城管执法更加公开透明。 ”庐阳区城管局副局长秦海峰表示,该局将把群众监督制长期执行下去,每两个月将会组织一次。除这种“明查”外,城管执法队员还要接受执法监督员们不定期的随机“暗访”。如果有城管执法队员在执法过程中出现不文明执法、徇私舞弊等现象,该局将根据情节给予“一次通报、二次警告、三次待岗甚至解聘”的处罚。(张鸣 王飞)

 

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