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黄山公交公司官网现“万金油”回复帖

A-A+2013年5月5日07:32中安在线-新安晚报 评论

  日前,有市民上网投诉其孩子乘公交时因车票问题被司机赶下车,黄山市公交公司随后在网上进行了答复。然而,细心网友发现,这条回复帖的内容,2年多来被该公司“管理员”重复使用十多次,用来答复乘客的各类投诉。对此,市民称是“万金油”式回复,不负责。昨日,该公司负责人称,将对此进行整改。

  “万能”回复帖被反复使用

  近日,黄山市一市民投诉称,4月28日中午,他孩子上了辆公交车,刷卡时提示余额不足,随后,司机竟在红绿灯路口前的机动车道将孩子赶下车。该市民称,司机将孤身小孩半途赶下车,且是禁止下客的地方,有安全隐患,并要求公交公司处理此事并道歉。

  5月2日,以“黄山市公交公司”名义发布的回复帖称:“尊敬的乘客您好,首先在此对您说声抱歉,我们公司一直重视对驾驶员的文明服务和安全驾驶方面的培训,驾驶员的素质和精神面貌逐渐提升,很多驾驶员师傅都以自己真诚的服务赢得广大市民的赞许。目前,极少数驾驶员在某些服务方面还做的不到位,我们发现问题后会及时找相关人员谈话并进行教育,提高其思想意识。今后,我市公交服务水平力争不断提升,为市民提供舒心、满意的出行服务。”

  5月3日晚,有细心市民称,这一看起来态度不错的回复,从2010年12月20日起,已在黄山市公交公司官方网站的留言反馈中,先后出现很多次。“神一样的回复,是不是自动生成的哦,那样更不负责。”对这一现象,很多市民提出了批评。

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