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交行滁州分行着力提升客户体验

A-A+2014年9月18日15:46新浪安徽评论

  近年来,交行滁州分行始终坚持以客户为中心的服务理念,不断优化服务环境,加大服务设施资源投入,网点功能和服务细节更加完善,有效提升了客户体验。

  精细化服务,您的财富管理专家

  据交行滁州分行相关负责人介绍,该行自成立伊始就致力于在滁州当地树立交行的财富管理品牌,组建高素质的理财经理团队,不断优化业务流程,探索多层次的增值服务。

  目前该行多名理财经理持有CFP、AFP等国际认证理财规划师资格证书,可根据客户需求为其提供量身定制的财富管理方案、投资建议、个性化理财投资计划等,真正成为客户身边的财富管理专家。

  品质“沃德区”,您的温馨之家

  “走进沃德区,就好像回到自己家一样,咖啡、报刊、杂志应有尽有,连我们家孩子最喜欢的古筝都有!”客户王先生笑着说道。

  除了在网点厅堂营造舒适温馨的服务环境外,交行滁州分行还在打造贴心舒适的沃德服务区上下了许多功夫。来到该行营业部沃德区的客户不难发现,在业务办理区外,还设有“沃德读吧”方便客户阅读、休息,“雅馨轩棋室”可以为客户提供一个相互交流、娱乐的私密空间。

  特色化服务,您的生活挚友

  不仅要想客户之所想,也是想客户之未想。本着这种理念,交行滁州分行不断为广大客户提供多样增值服务。比如,不定期组织开展理财沙龙、联谊会等特色活动,日前组织客户经理全程陪同私人银行客户参加在交行安徽省分行举办的中医诊脉健康活动,旨在成为客户的生活挚友,为客户提供更优的服务体验。

  此外,该行近期还引进先进的“健康检测仪”,为客户提供测血糖、量血压等基本健康测试,并鼓励广大客户携带亲友来体验,得到客户们的一致好评。

 

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