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交行安徽省分行积极探索社区金融服务模式

A-A+2014年9月9日17:22新浪安徽评论

  为积极探索社区金融服务模式,今年4月份交行安徽省分行在全省启动了“财富管理进万家社区”活动。5个多月的时间里,该行精心组织策划了200多场丰富多样的社区行活动,把人们眼中“高大上”的财富管理知识及产品送到了广大市民的家门口,不仅密切了银行与社区、银行与老百姓的关系,也让社区金融服务变得越来越实惠。

  主题互动服务模式。该行通过与第三方机构合作,在社区行活动期间着力打造“亲子、女性、养生”三大主题活动。可以说,这三大主题很是切合社区居民的日常生活。围绕这些主题,该行将亲子活动与儿童理财卡相结合、女性活动与贵金属产品相结合、养生活动与保障产品相结合,在活动中推介金融产品、设计家庭财富管理方案,进一步加深了社区居民对交行产品与服务的认知度和认可度。

  O2O(线上到线下)服务模式。在互联网媒体快速发展的今天,微信、微博等新媒体产品已经深深地切入到了人们的生活当中,社区金融服务当然也离不开这些信息时代的“宠儿”。据了解,社区行活动期间,交行安徽省分行还在微信公众平台推出了社区金融服务专栏,搭建与客户的线上互动平台,及时向客户推送该行的社区专享产品、社区金融服务优秀案例等,不仅丰富了社区行的活动内容,还进一步密切了与客户的常态化联系,提高了交行与客户的黏性。

  社区金融圈服务模式。对于广大社区居民来说,再好的银行产品与服务也需要围绕衣食住行,才能让他们获得真正的实惠。交行安徽省分行在社区行期间的惠民举措,不仅仅局限于社区内部的产品推介,更加注重社区周边丰富的社区生活资源的充分利用。比如,该行立足社区周边商户,优选超市、洗车房、干洗店等社区居民感兴趣的生活类商户,开展刷卡优惠等联合服务活动,积极探索社区金融圈服务模式,以银行业务产品为纽带,为社区居民带来家门口的生活便利与实惠。

 

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