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平安人寿上门服务方便客户

A-A+2014年9月5日09:58新浪安徽评论

  近日,平安人寿滁州中心支公司接到客户陈先生的电话,在了解投保人生病且在家休养,病情较重的情况下,主动上门给客户以关爱并同时为客户办理投保人变更和客户资料变更2项业务。

  平安人寿滁州中心支公司客户服务部在了解客户陈先生实际情况后,立即和客户联系,并详细了解了客户意愿后,和客户约定了拜访时间。那天,工作人员携带水果,在北湖小区对面找到了客户家居住的小区。由于小区修建已久,在周围邻居的帮助下才找到客户家里。在和客户聊天中感受了客户的艰辛,在为客户服务的同时,给客户以精神上的慰问。此次,客户陈先生对平安的服务非常满意,对平安员工的服务给予高度评价,称“没想到公司服务这么到位”。

  秉承着“主动、简单、及时、方便、可靠”的“P-STAR”服务理念,践行着对客户“服务保障,客户至上”的服务承诺,在给客户以服务的同时,让客户深刻感受到了平安服务的与众不同。平安员工和客户之间的关系不仅仅是工作关系,更多的是理解和关爱。关爱让业务更高效,关爱让业务更简单。

 

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