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交行六安分行以“三心”抓手 提升金融服务水平

A-A+2014年8月29日16:02新浪安徽评论

  今年以来,交行六安分行坚持以普惠金融为宗旨,以“三心”为抓手,着力提升金融服务水平,提高社会公众对交行服务的认知度,树立交行在当地的优质服务品牌。

  截至7月末,在六安市人民政府官网百姓畅言专栏中,获赞该行优质服务的帖子占比达70%,充分展示了该行的优质服务形象和社会影响力。

  修炼内功,突显服务贴心。完善服务标准,优化服务流程,以细心、温馨的理念,全方位打造贴心服务,确保取得六安人民满意的成效。

  创新引领,体验服务顺心。重点推广手机银行转账优惠、吞卡90秒自助取卡、全市首台借记卡自助发卡和远程智能柜员机ITM等科技创新成果,提升市民的服务体验。

  助力小微,履行责任暖心。积极创新小微企业服务方式,通过深入开展普及金融知识、打击非法集资、公益事业等积极履行社会责任,强化正能量,打造暖心工程,提升市场美誉度。

 

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