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蚌埠交行用真情服务筑牢电信诈骗最后防线

A-A+2014年6月27日16:32新浪安徽评论

  服务不仅仅停留在方便、快捷上,更要注重保障客户的利益。近日,交行蚌埠分行员工成功堵截一起电信诈骗案件,既展示了该行员工的责任意识,同时也丰富了服务内涵。

  6月25日上午,一位客户来到交行蚌埠南苑支行,询问网银转帐业务。支行理财经理小李热情接待了他,在业务办理中随口问了一句转账收款人的情况,谁知客户说和收款人仅仅认识十余天,这不由引起了小李的警觉。

  经了解,不久前一个陌生人打电话邀请这位客户参与“现货白银”投资,许诺会有高额收益,开始半信半疑,但通过十几天的联系和了解,这位客户便渐渐打消了疑虑,于是便专程来银行转款。

  看似很平常的一笔业务,正在小李举棋不定的时候,突然有人不断拨打这位客户的电话进行遥控指挥,要求迅速转账。小李立即意识到这可能是一起诈骗案件,于是一方面劝阻客户,一方面接过电话,告知暂时不能办理转账。

  诈骗分子质问银行为何拒办业务,并企图诱导客户换网点转账。为了对客户负责到底,该支行向公安机关报警,几分钟后公安民警赶到,在民警和银行员工共同解释劝阻下,这名客户才彻底醒悟过来,庆幸自己没有上当受骗,连声道谢。

 

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