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交行六安分行文明规范服务 示范检查同业居首

A-A+2014年6月25日16:41新浪安徽评论

 

    近日,交行六安分行在六安银行业协会2014年度文明规范服务示范单位检查验收中,以99.5分在7家同业申报单位中位列第一,得到了六安银行业协会及同业检查人员的充分肯定和好评。

    据了解,近年来交行六安分行高度重视服务细节管理工作,当前正以争创“千佳示范”网点为契机,加强标准化、规范化、程序化的网点服务设施配置和管理工作,力争为客户创造优美、温馨、便捷的服务环境。首先,该行对照“千佳”网点标准,细化服务设施提升目标,改进服务环境,提升客户体验值;其次,全面梳理网点沃德区、自助区情况,优化流程,完成服务提示、自助区客户电话的检查,确保各项服务实施正常、便捷服务。此外,该行还全面整合统一网点内的各种标识、桌椅、铭牌,便民措施等物品,加强网点大堂经理、保安保洁等各岗位服务人员的日常管理,让服务形象做到整齐划一、温馨美观,服务形为规范有序,借以赢得广大客户的好口碑。

 

 

 

 

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