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交行滁州分行热情服务受客户表扬

A-A+2014年6月23日16:49新浪安徽评论

  日前,交行滁州分行收到来自交行95559客服中心的一则工单表扬信。致电提出表扬的这名客户,对该行某网点对公窗口的一位孟姓工作人员的周到服务给予了充分肯定和赞扬。

  “孟经理的服务热情周到。我经常到这家网点办理对公业务,都是她接待我,我对她的服务非常满意,让我觉得特别温暖”,这名客户深切的说道。

  据了解,致电客户每次到该网点办理对公业务时间较长,业务较为繁琐,但对公窗口工作人员长期以来始终如一的耐心和热情服务,让其非常感动。

  这是交行滁州分行优质服务的一个缩影。一直以来,该行秉承“以客户为中心”的服务理念,坚持想客户之所想、急客户之所急,鼓励员工为每一名客户办理每一笔业务时,都能够让客户得到最优质的服务体验。在收到客户的表扬信后,该行对孟经理的服务事迹提出了表扬,并号召全行员工向其学习,一如既往地做好服务工作。

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