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安徽交行第一阶段服务提升评选活动圆满结束

A-A+2014年6月9日10:00新浪安徽评论

  今年4月份以来,交行安徽省分行在全省百余家营业网点开展“我的微笑 真心相伴”服务提升评选活动,旨在持续提升网点服务水平,提高客户满意度,彰显交行的优质服务形象。活动共分为预热、投票、评选三个阶段。截至5月末,第一阶段活动圆满结束,达到了预期效果。

  第一阶段的主要任务是为活动进行前期预热。期间,交行安徽省分行着重抓好“三个统一”:即向全省下发统一的活动实施方案,为全省百余家营业网点统一制作用于活动宣传的徽章和易拉宝,并统一向该行全省几十万名中高端客户发送短信告知活动参与方式。

  据了解,此次活动是该行2013年举办的“走进交行 感受温馨”服务提升评选活动的延续。主题虽有微调,但活动内容仍是自身服务提升工作的检验。由此可见,交行当前对营业网点服务工作的重视程度。

  第一阶段活动中,交行安徽省分行共有1800 余名网点一线员工以极大的热情投入其中。他们在做好本职工作的同时,主动向客户宣传本次评选活动,用耐心与细致的服务,既赢得了诸多客户的好评,也拉近了员工和客户间的距离。

  “通过此次活动,交通银行的服务得到了更多客户的认可,也激发了广大一线员工积极参与服务工作的热情,这就是我们继续举办此类活动的目的。”交行安徽省分行服务办相关负责人说道。

  下一阶段,该行将继续围绕“我的微笑 真心相伴”的活动主题,紧切活动要求,以客户为中心,用一份责任感和使命感推动服务质量和形象的提升。

 

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