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工行马鞍山分行合规销售理财产品 获客户点赞

A-A+2014年4月22日15:37新浪安徽评论

  前不久,一位客户大姐来到工行马鞍山分行柜面要来预约取50万元现金,柜员小张很客气地说:“大姐,可否冒昧问一句,您这50万元存款全部取出,打算怎样规划?”大姐说:“我听说****银行的半年期理财产品收益率挺高的,预期年化收益率达到6.0%,所以我取钱到那去买。”小张说:“哦,大姐原来是想买理财产品呀,一看您是非常重视投资理财,不过,我们行也有收益较好、安全性高的理财产品,您不妨了解一下,况且,您这样拿这么多钱多危险啊!”大姐说:“你们类似的理财产品收益率多少?”小张说:“虽然我们半年的理财产品年化收益率为5.6%,但我们行理财产品安全稳定,我们是国有商业银行,相对于其它银行,风险低,安全性好,对于购买理财产品安全性是很重要的,你没看到电视上经常报道许多理财产品都无法兑付。”

  “大姐,您可能对理财产品还不太了解,银行理财产品是有风险的,它不同于储蓄存款,之所以收益比储蓄存款高,它的投资也有一定的风险,我们工行销售的理财产品一般分为两种:一种是保本型理财产品,保本理财底线是保证本金,其收益为预期收益,可能达到宣传的收益,也可能低于预期收益,甚至亏损收益为零;另一种是非保本型理财产品,如果银行在运作过程中,一旦出现风险的时候,客户要承担本金的亏损,为什么购买完理财产品后要签字,同意承担产品风险,就是这个原因。”大姐听完小张的讲解后恍然大悟,她被小张的真诚和对客户负责的态度所打动,决定不取钱,就在这购买理财产品,小张把最近发行的几款理财产品的特点、性能一一和大姐介绍了一遍,然后根据大姐的风险承受能力,为她选了一款合适的理财产品。现在,大姐已成为小张的忠实客户,同时也是我行的VIP客户。

  真诚提醒:现在市面上金融理财产品种类繁多,还有互联网金融产品的营销宣传。中国工商银行马鞍山分行坚持客户权益保护原则,要求营销人员销售前一定要读懂产品说明书,在销售理财产品时,一定要充分揭示理财产品的风险点,严格按照银监会规范理财产品销售规章制度销售理财产品,真正按照客户的心愿把合适的产品推荐给合适的客户;坚持了解有需求的客户,有的客户可能是一大笔闲置的资金刚从股市里出来,想短期做个周转理财;有的客户可能是一直做类似的理财产品,想在不同的银行比较一下产品;有的客户可能是强制储蓄,为未来做一些准备;始终坚持合规销售,真正体现工商银行合规的企业文化,真正体现工商银行一流的服务品牌。

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