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交行淮北分行多举措推进消费者权益保护工作

A-A+2014年3月19日16:14新浪安徽评论

  自开业以来,交行淮北分行立足地方经济,在做好各项业务发展的同时,坚持“以客户为中心”的服务理念,多举措推进消费者权益保护工作,赢得了良好的市场口碑。

  开业之初,该行便将维护金融消费者权益,努力做好金融服务作为立行之本,在全行上下营造“用心服务”的文化氛围;不断畅通金融消费者意见和建议的反馈渠道,诚恳接受社会监督,结合自身实际,大力抓意见整改工作,不断提高金融服务的质量和水平。

  该行还从机制建设、流程设计、设施配置等方面进行优化,不断改进金融消费者权益保护工作,提高服务效率;同时积极履行社会责任,加强金融知识宣传工作,在网点公告栏、利率屏、液晶电视屏公示主要业务收费标准,在客户填单台放置服务收费手册,通过开展“三进”等多种形式的活动向客户普及金融知识,对有关金融产品进行宣传讲解和风险揭示。

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