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交行安徽省分行个人财管能力赢得市场认可

A-A+2014年3月11日11:19新浪安徽评论

  近日,从交行安徽省分行传来喜讯:截至2月末,该行业内知名的中端客户品牌——交银理财客户(即在交行管理的各类资产5万元以上50万元以下客户)较年初新增近万户,增量居全交行系统首位。其它诸如私人银行客户、沃德达标客户等高端品牌客户、代发工资客户等,开年以来均取得了不俗的成绩。

  “指标完成的好,我们当然很高兴。”该行个人金融业务部杨副总笑言,“但更让我们高兴也更让我们看重的是,有越来越多的客户选择我们交行,信赖我们交行,放心把自己的财富交给交行打理。这才是对我们工作最大的肯定。”

  据杨副总介绍,财富管理业务是交行“两化一行”发展战略的重要落脚点。近年来,该行始终秉承“以客户为中心,为客户创新价值”的理念,从为客户提供理财规划服务和进行资产配置的角度出发,不断提升财富管理能力水平,从而在同质化的市场竞争中塑造了自身差异化的核心竞争力,成为该行拓展客户、吸引客户的“不二法宝”。

  省城的宋女士是交行安徽省分行的一名忠实客户,在该行营业部购买基金进行理财已有七八年时间了,可谓对交行的财富管理能力最有发言权了。就在前不久,她还专门致电交行的客服电话,对该行的理财服务进行了表扬。“在交行,不是简单地把基金卖给你就了事。售前服务好,根据我个人的风险偏好和承受能力,为我精心挑选了几支基金,关键是人家售后服务做得更好。真是把我们客户的利益放在了心上。”自打在交行买了基金产品之后,宋女士就有了自己的专属理财经理,持续帮她追踪基金涨幅信息,提出交易建议,确保了自己财富的保值增值。今年年初,她的理财经理在分析宋女士的投资情况时,感觉购买的一支基金有很大的下行风险,第一时间同宋女士进行了沟通,向她陈述利弊。宋女士赶忙将该基金尽数抛出,过了一段时间,果然应验了预测,避免了大额亏损。谈到这事,宋女士非常感激:“多亏了交行的理财经理。业务能力强,服务态度好,值得托付。”

  据了解,2014年,该行明确提出,要进一步提高为客户提供全方位、个性化金融服务的能力,完善分层分区服务体系,塑造差异化的品牌定位和诚信专业的品牌形象,努力形成高端客户依靠客户经理、中端客户依靠远程座席、大众客户依靠电子渠道自助服务的格局。该行还将开展客户生命周期管理,强化健康、养老、教育增值服务,努力实现客户财富管理体验的新提升。

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