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交通银行安徽省分行 服务相伴风雪情

A-A+2014年2月25日16:59新浪安徽评论

  即便实在漫天飞雪寒风凛冽的恶劣天气里,你依然能时刻感受到交行安徽省分行人的服务热情:2月18日,习惯了一早去银行办理业务的陈老,还未出门,就收来了来自交行安徽省分行的短信温馨提示,“雪天路滑,请注意出行安全,如有需要,交行安徽省分行将提供需要的帮助。”回忆起当天的短信内容,陈老笑意盈盈,原本还在犹豫是否要赶在下雪天出门办业务的他,收到这样温馨的“承诺”,选择拎起包,走进漫漫飞雪中。

  与此同时的交行安徽省分行营业部外,虽然离正常的开门营业时间还早,但也已然一片忙碌:保安保洁人员认真地清扫着营业厅外的积雪和积水,并不时地提醒着经过的路人:雨雪天气,小心路滑。楼梯上,巨大的防滑毯早已准备就位。一墙之隔的营业厅内,绿树红花,暖意融融。工作人员像往常一样,秩序井然精神饱满地做着营业准备,不同地只是,行长在例行晨会中多了一项强调内容:要密切关注客户特别是老年客户的安全,决不让一位客户在该行因为路滑而摔倒。

  一个小时以后,当陈老和交行安徽省分行营业部在这样一个雨雪天,又一次产生交集的时候,他深切地感受到了交行“承诺”的力量:工作人员远远地走过来,细致耐心地将他搀扶进营业厅内;大堂经理快步迎上,咨询他办理什么业务并为他办理了取号;他刚在窗口前坐定,工作人员立刻为他送上了一杯热茶暖身。当他顺利办理完业务走出交行安徽省分行的时候,外面风雪依旧,保洁人员清理的脚步一刻也没有停歇,踩着干净清爽的地面离开,陈老拥有了属于他的2月18的快乐记忆,而这份快乐舒心毫无疑问因交通银行安徽省分行而开启。

  服务不是条条框框的生硬照搬,服务是从客户的利益出发,真正的想客户之所想,急客户之所急。做客户温馨的陪伴者,快乐的传播者是交通银行安徽省分行积极并一直在做的事情。

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