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工行马鞍山绿洲花园支行春节期间堵截一起“汽车退税”诈骗

A-A+2014年2月24日14:33新浪安徽评论

  春节期间,工行马鞍山绿洲花园支行按照上级行安全保卫工作指示,加强电信诈骗防范和自助服务区巡逻,成功堵截一起电信诈骗。

  某日下午15:20分,大堂引导员进入行长室报告称一位客户受电信诈骗正在ATM转账,保安劝阻不住。网点负责人立即放下手上的电话,果断冲向自助服务区查看情况,在保安夏师傅的指引下,发现一名年轻小伙一边接听电话一边在按对方指示操作存取款机!

  网点负责人立即拉住小伙,说明身份并及时阻止操作,小伙情绪依然很激动,认为是正常汇款。网点负责人看到客户手机来电显示是“广西桂林1550***7796”,先把该小伙请到办公室询问情况,小伙说自己昨天在海马汽车买的车,今天电话打来就报出他的姓名、车牌号和提车日期,对方称是购车退税,需要先缴纳2000元手续费。说到这里,网点负责人帮助他联系购车单位,得到证实并无退税一说,也提醒小伙不要上当受骗。小伙才渐渐清醒,开始当心自己的信息外漏和账户安全,现场主管张经理及时协助他修改了账户密码和查询了账户余额,并就相关电信诈骗案例分析解释给小伙听,小伙茅塞顿开,对我行及时阻止其汇款行为表示非常感谢。

  正是长期学习保卫部和公安信息通报,正是不断强化安全保卫意识,工行保安师傅的安全防范阻止才能够及时,爱岗敬业精神才值得信任;大堂引导员的及时汇报、现场主管的及时解惑和情绪安抚给了客户很好印象。总之,春节期间电信诈骗防范不得麻痹大意,工行自助区和大堂人员将持续关注各种可疑汇款转账现象,真正做好客户资金安全保障工作。

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