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交行安徽省分行强化服务提升同业竞争力

A-A+2013年12月30日15:24新浪安徽评论

  今年以来,为着力打造在安徽地方同业差异化的核心发展能力,交行安徽省分行在抓好业务发展的同时,多措并举完善常态化的服务管理机制,坚持用优质服务对外展示良好的品牌形象。

  一是完善服务考评体系,建立全员排名制度;二是加强服务检查频率和力度,在抓好传统监控录像检查和神秘人检查的基础上,每季度组织全省网点现场检查;三是以打造中银协“百佳”示范单位为契机,树立行业标杆,全面提升服务水平;四是强化职能部门服务意识,密切联系基层网点,切实履行服务基层的工作职责;五是做好同业调研,实时查找服务工作中的优势与差距,保优势、抓关键、促后进,有的放矢的提升服务质量。                                                                                                                           

 

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